Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?
Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.
A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.
Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.
O movimento do cursor do mouse é invertido (esquerda = direita, para cima = para baixo, etc.).
Faça o download do 'Mouse Fix Software' na seção de downloads e siga as instruções no adendo (disponível para download na seção de downloads) para resolver o problema Para instalar o mousefix: 1) Conecte seu mouse ao computador 2) Se você baixou o arquivo zip ou rar, extraia o software 3) Abra a pasta “Software de correção do mouse” 4) Abra o “software ms_fix2” 5) Vá com o ponteiro do mouse para o clique para definir a janela e clique nela 6) Se você vir a janela definida OK depois de fazer o mouse estiver reconectado e deve funcionar normalmente 7) Feche o software Nota para usuários de Mac: o MouseFix não está disponível em uma versão Mac.No entanto, quando você usa o MouseFix em um PC com Windows para o mouse, o mouse funcionará bem novamente em um computador Mac.
Meu produto está com defeito.O que eu faço?
Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty
Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?
Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.
Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?
Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.
Por que a bateria drena rapidamente?
A duração da bateria depende de muitas variáveis, incluindo uso, qualidade das baterias e fatores ambientais (como distância do receptor, objetos metálicos próximos, superfície na qual o produto é usado, etc. etc.). Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Certifique -se de que, quando a bateria estiver drenando muito rápido, ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não for usado.Alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado.Você pode verificar isso nas configurações de gerenciamento de energia do USB-PORT.
Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?
Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.
Quando eu instalo o mousefix, recebo uma mensagem 'Wait Mouse'
Quando você recebe a mensagem 'Wait Mouse', recomendamos que você atualize o computador via atualização do Windows.Em seguida, reinstale o software. Se a execução do Windows Update não resolver o problema, solicitamos que você execute o software MouseFix em outro computador, de preferência com um sistema operacional diferente. Quando você executa o MouseFix no outro computador, o mouse também funciona normalmente no seu computador.
Como posso desligá -lo?
Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria. Não há necessidade de desligá -lo. Quando o produto não é usado ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para armazenamento ou viagem, sugerimos remover as baterias para evitar vazar.
Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?
Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.
Meu teclado e/ou mouse estão agindo de maneira estranha, qual poderia ser o problema?
Recomendamos a reinstalação totalmente do produto, inclusive com novas baterias. Verifique se todos os erros foram removidos do gerenciador de dispositivos, remova o receptor e reinicie o computador. Quando o computador tiver reiniciado completamente, conecte o receptor ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. O computador detecta o produto e instala o driver integrado.Isso pode levar um momento. O produto agora pode ser usado. Se o problema persistir, teste o produto em outra porta USB e outro computador para descartar um problema com o computador.