Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?
Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.
La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.
Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.
Le mouvement du curseur de la souris est inversé (gauche = droite, haut = bas, etc.).
Téléchargez le «Software de Mouse Fix» dans la section des téléchargements et suivez les instructions dans l'addendum (disponible en téléchargement dans la section Téléchargements) pour résoudre le problème Pour installer le MouseFix: 1) Connectez votre souris à l'ordinateur 2) Si vous avez téléchargé le fichier zip ou RAR, extraire le logiciel 3) Ouvrez le dossier «Logiciel de correction de souris» 4) Ouvrir le «logiciel MS_FIX2» 5) Accédez au pointeur de la souris vers la fenêtre Cliquez pour définir et cliquez dessus 6) Si vous voyez la fenêtre Set OK après que vous ayez fait votre souris est reconnectée et devrait fonctionner comme normal 7) Fermez le logiciel Remarque pour Mac-Users: le MouseFix n'est pas disponible dans une version Mac.Cependant, lorsque vous utilisez le MouseFix sur un PC Windows pour votre souris, votre souris fonctionnera à nouveau bien sur un ordinateur Mac.
Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?
Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty
J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?
Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.
Comment puis-je modifier les fonctions du bouton?
Cette souris utilise un pilote générique de fenêtres, qui ne offre pas la possibilité de régler les fonctions des bouton. Cependant, vous pouvez essayer avec un logiciel disponible sur Internet pour configurer les boutons. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmousebuttoncontrol.htm Veuillez noter que cette solution n'est pas officielle, car il n'y a pas de logiciel de confiance disponible pour la programmation des boutons, et donc il n'est pas pris en charge, ni le bon fonctionnement du logiciel garanti.
Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?
Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.
Pourquoi la batterie s'écoule-t-elle rapidement?
La durée de vie de la batterie dépend de nombreuses variables, notamment l'utilisation, la qualité des batteries et les facteurs environnementaux (tels que la distance au récepteur, les objets métalliques à proximité, la surface sur laquelle le produit est utilisé, etc. etc.). Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Assurez-vous que lorsque la batterie s'écoule très rapidement, il n'y a pas de signal qui va toujours de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé.Certains ordinateurs alimentent continuellement leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint.Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de gestion de l'alimentation du Port USB.
Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?
En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.
Lorsque j'installe le MouseFix, je reçois un message «Wait Mouse»
Lorsque vous recevez le message «Wait Mouse», nous vous conseillons de mettre à jour l'ordinateur via Windows Update.Puis réinstallez le logiciel. Si l'exécution de Windows Update ne résout pas le problème, nous vous demandons d'exécuter le logiciel MouseFix sur un autre ordinateur, de préférence avec un système d'exploitation différent. Lorsque vous exécutez le MouseFix sur l'autre ordinateur, la souris fonctionnera également normalement sur votre ordinateur.
Comment puis-je l'éteindre?
Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie. Il n'est pas nécessaire de l'éteindre. Lorsque le produit n'est pas utilisé ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour le stockage ou les voyages, nous suggérions de retirer les batteries pour éviter de fuir.
Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?
Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.
Mon clavier et / ou la souris agit étrange, quel pourrait être le problème?
Nous vous recommandons de réinstaller pleinement le produit, y compris avec de nouvelles batteries. Assurez-vous que toutes les erreurs ont été supprimées du gestionnaire de périphériques, supprimez le récepteur, puis redémarrez l'ordinateur. Lorsque l'ordinateur s'est complètement redémarré, connectez le récepteur à l'ordinateur sans utiliser de hub ou de câble d'extension. L'ordinateur détecte le produit et installe le pilote intégré.Cela peut prendre un moment. Le produit peut désormais être utilisé. Si le problème persiste, testez le produit sur un autre port USB et un autre ordinateur pour exclure un problème avec l'ordinateur.