¿Dónde puedo conseguir conductores para mi producto de confianza?
Este producto no necesita ningún controlador para funcionar. Solo conéctese y el producto debería funcionar.
La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.
Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.
El movimiento del cursor del mouse está invertido (izquierda = derecha, arriba = hacia abajo, etc.).
Descargue el "software de arreglo de mouse" en la sección de descargas y siga las instrucciones en el anexo (disponible para descargar en la sección de descargas) para resolver el problema Para instalar el mousefix: 1) Conecte su mouse a la computadora 2) Si ha descargado el archivo zip o rar, extrae el software 3) Abra la carpeta "Software Fix Mouse" 4) Abra "Software MS_FIX2" 5) Vaya con el puntero del mouse al clic para establecer la ventana y haga clic en ella 6) Si ve la ventana de OK establecida después de que haya hecho el mouse, se vuelva a conectar y debe funcionar como normal 7) Cierre el software Nota para los usuarios MAC: el MouseFix no está disponible en una versión Mac.Sin embargo, cuando usa el mousefix en una PC con Windows para su mouse, su mouse volverá a funcionar bien en una computadora Mac.
Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?
Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty
He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?
No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.
¿Cómo puedo cambiar las funciones del botón?
Este mouse utiliza un controlador genérico de Windows, que no proporciona la posibilidad de ajustar las funciones de los botones. Sin embargo, puede intentarlo con un software disponible en Internet para configurar los botones. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Tenga en cuenta que esta solución no es oficial, ya que no hay un software de confianza disponible para programar los botones y, por lo tanto, no es compatible, ni es un funcionamiento adecuado del software garantizado.
¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?
Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.
¿Por qué la batería se agota?
La duración de la batería depende de muchas variables, incluido el uso, la calidad de las baterías y los factores ambientales (como la distancia al receptor, los objetos metálicos cercanos, la superficie en la que se usa el producto, etc., etc.). Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Asegúrese de que cuando la batería esté drenando muy rápido, no hay señal de la computadora al producto, cuando no se usa el producto.Algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí está apagada.Puede verificar esto en la configuración de gestión de energía del puerto USB.
¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?
Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.
Cuando instalo el mousefix, recibo un mensaje de 'espera mouse'
Cuando recibe el mensaje 'Wait Mouse', le recomendamos que actualice la computadora a través de Windows Update.Luego reinstale el software. Si ejecutar Windows Update no resuelve el problema, le pedimos que ejecute el software MouseFix en otra computadora, preferiblemente con un sistema operativo diferente. Cuando ejecuta el mousefix en la otra computadora, el mouse también funcionará normalmente en su computadora.
¿Cómo puedo apagarlo?
Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería. No hay necesidad de apagarlo. Cuando el producto no se usa o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para el almacenamiento o los viajes, sugeriríamos eliminar las baterías para evitar fugas.
Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?
Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.
Mi teclado y/o mouse están actuando extraños, ¿cuál podría ser el problema?
Recomendamos reinstalar completamente el producto, incluso con nuevas baterías. Asegúrese de que se hayan eliminado todos los errores del Administrador de dispositivos, retire el receptor y luego reinicie la computadora. Cuando la computadora se haya reiniciado por completo, conecte el receptor a la computadora sin usar un cubo o cable de extensión. La computadora detecta el producto e instala el controlador integrado.Esto puede tomar un momento. El producto ahora se puede usar. Si el problema persiste, pruebe el producto en otro puerto USB y otra computadora para descartar un problema con la computadora.