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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• Mi computadora no puede encontrar el dispositivo Bluetooth al que estoy tratando de conectar.

  Asegúrese de que el dispositivo esté configurado en el modo de búsqueda/emparejamiento.Consulte el manual de ese dispositivo para averiguar cómo. Asegúrese de que el dispositivo esté ubicado cerca de su computadora. Conecte como se describe en el manual de su adaptador Bluetooth. NOTA: Algunos dispositivos como auriculares y ratones pueden permanecer en un corto tiempo, ¡así que conéctese con ellos rápidamente!

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cuál es el pintor para este mouse?

  No establecemos un pintor para este mouse. Si no puede omitir este pintor, le recomendamos que Windows genere su propio nuevo código. O que usa un código predeterminado como 0000 o 1234.

• ¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?

  Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.

• ¿Puedo usar este mouse en mi dispositivo iOS (por ejemplo, iPhone o iPad)?

  No, este mouse no es compatible con los dispositivos iOS.

• ¿Cómo instalo este mouse?

  Para instalar el mouse: Coloque una batería completa en el compartimento de la batería en la parte inferior del mouse. Cambie el mouse con el botón en la parte inferior del mouse Presione 6 segundos en el botón Medio y derecho para iniciar el proceso de emparejamiento Vaya a la sección Bluetooth en el dispositivo al que está conectando el mouse y seleccione Trust-MS-01 Nota: en algunos dispositivos puede ser necesario apagar/encender Bluetooth antes de intentar emparejar El mouse está listo para su uso.

• ¿Cómo instalar un mouse Bluetooth en mi Mac?

  Para instalar un mouse Bluetooth en una Mac: -Asegúrese de que su computadora esté actualizada: Menú Apple> App Store> Sección de actualizaciones - Coloque la batería y verifique que esté llena y haga un buen contacto dentro del compartimento de la batería. - Si es necesario, encienda el mouse y asegúrese de que el mouse esté dentro del alcance de su Mac. - Coloque el mouse en modo de emparejamiento (dependiendo del mouse, es posible que necesite presionar uno o más botones). - Haga clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla. - Seleccione Preferencias del Sistema> Bluetooth - Si aún no está encendido, seleccione "Encienda Bluetooth". - Espere a que su mouse aparezca en la lista.Haga clic en su icono o en la palabra "Conectar" para finalizar el proceso de emparejamiento. - Haga clic en su mouse y el texto indicará cuándo está conectado.Tenga en cuenta que su mouse debe estar dentro del alcance de su dispositivo. - Si es necesario, una vez que el mouse esté conectado, navegue a las preferencias del sistema> Preferencias del mouse y del sistema> Accesibilidad> Mouse y TrackPad para configurarlo. - El mouse está listo para su uso.

• ¿Cómo puedo cambiar el tiempo en que el mouse entra en modo de espera?

  Este mouse está equipado con un modo de ahorro de energía que se activa después de un cierto período de inactividad.Puedes despertar el mouse usándolo nuevamente.Esta es una característica incorporada que desafortunadamente no se puede apagar.La función de ahorro de energía está diseñada para extender la duración de la batería y extender la vida útil del mouse sin cambiar la batería.