Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Как изменить свою стрелку мыши/скорость курсора?

  Стрелка мыши/скорость курсора может быть отрегулирована, нажав на переключатель DPI на верхней части мыши. В качестве альтернативы, выполните шаги на странице настроек мыши https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.Где это?

• Могу ли я использовать эту клавиатуру/мышь на PS4?

  Хотя наши клавиатуры и мыши предназначены для использования с компьютерами, их можно использовать на PS4.Однако обратите внимание, что большинство игр PS4 не поддерживают клавиатуру и мышь. При использовании (проводной) клавиатуры или мыши с PS4 убедитесь, что она хорошо подключается к PS4.Если PS4 имеет соединение на задней панели, подключите клавиатуру/мышь к USB-соединению на задней части PS4.Или альтернативно используйте удлинитель или USB -концентратор.

• Могу ли я использовать эту клавиатуру/мышь на Xbox One?

  Вы можете использовать наших мышей и клавиатур на Xbox One. Обратите внимание, что Xbox One поддерживает использование мыши и клавиатуры в некоторых играх и приложениях, но это не работает для каждой игры или приложения.Издатель Game или App должен включить эту функцию для своего контента. Для получения дополнительной информации обратитесь к веб-сайту поддержки Xbox через https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• Как мне выключить мышь / включить?

  Вы можете переключить мышь с помощью кнопки внизу. Тем не менее, эта мышь использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора. Нет необходимости отключить его. Когда мышь не движется или нет сигнала от USB-приемника, она включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Когда вы снова используете мышь, например,(В зависимости от типа мыши), нажав кнопку или перемещая мышь, она снова включится. Для хранения или путешествия мы бы предложили выключить мышь.

• Моя мышь больше не работает, что я могу сделать?

  Мы рекомендуем выполнить некоторые тесты, чтобы попытаться выяснить, в чем может быть проблема. Поскольку это беспроводная мышь с приемником USB, мы рекомендуем попробовать следующее: 1. Батарея: переустановите мышь новой батареей АА в случае истощения батареи. 2. USB -порт: попробуйте мышь (приемник) на другом USB -порту на компьютере 3. Соединение: USB -приемник, возможно, был непарным.Для повторного парня: - Снимите USB -приемник с ПК - Удерживайте кнопки правой и средней мыши в течение двух секунд - После нажатия кнопок подключите приемник к ПК, пока мышь находится в пределах 10 см от приемника. - Мышь теперь должна воссоединиться с приемником. 4. Компьютер: протестируйте мышь на другом компьютере, чтобы исключить проблему с компьютером, конфигурацией.