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FAQ

• ¿Dónde puedo conseguir conductores para mi producto de confianza?

  Este producto no necesita ningún controlador para funcionar. Solo conéctese y el producto debería funcionar.

• ¿Cómo cambio la velocidad de la flecha/cursor del mouse?

  La velocidad de flecha/cursor del mouse se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del mouse. Alternativamente, siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbb

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Cómo puedo cambiar las funciones del botón?

  Este mouse utiliza un controlador genérico de Windows, que no proporciona la posibilidad de ajustar las funciones de los botones. Sin embargo, puede intentarlo con un software disponible en Internet para configurar los botones. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Tenga en cuenta que esta solución no es oficial, ya que no hay un software de confianza disponible para programar los botones y, por lo tanto, no es compatible, ni es un funcionamiento adecuado del software garantizado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en PS4?

  Aunque nuestros teclados y ratones están diseñados para su uso con computadoras, se pueden usar en PS4.Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los juegos de PS4 no admiten un teclado y un mouse. Cuando use un teclado o mouse (cableado) con una PS4, asegúrese de que se conecte bien con la PS4.Si la PS4 tiene una conexión en la parte posterior, conecte el teclado/mouse a la conexión USB en la parte posterior de la PS4.O alternativamente use un cable de extensión o un cubo USB.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en Xbox One?

  Puede usar nuestros ratones y teclados en la Xbox One. Tenga en cuenta que Xbox One admite el uso de mouse y teclado en algunos juegos y aplicaciones, pero no funciona para cada juego o aplicación.El editor del juego o la aplicación debe habilitar esta función para su contenido. Para obtener más información, consulte el sitio web de soporte de Xbox a través de https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• ¿Cómo apago el mouse?

  Puede apagar el mouse / actuar con el botón en la parte inferior. Sin embargo, este mouse utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería. No hay necesidad de apagarlo. Cuando el mouse no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Cuando usa el mouse nuevamente, p.(Dependiendo del tipo de mouse) presionando un botón o moviendo el mouse, volverá a encender. Para el almacenamiento o los viajes, sugeriríamos apagar el mouse.

• Mi mouse ya no funciona, ¿qué puedo hacer?

  Recomendamos realizar algunas pruebas para tratar de averiguar cuál podría ser el problema. Dado que es un mouse inalámbrico con un receptor USB, le recomendamos que pruebe lo siguiente: 1. Batería: reinstale el mouse con una nueva batería AA en caso de que la batería esté agotada. 2. Puerto USB: pruebe el mouse (receptor) en un puerto USB diferente en la computadora 3. Emparejamiento: el receptor USB puede haber sido no emparejado.Para volver a emparear: - Retire el receptor USB de la PC - Mantenga presionado los botones del mouse derecho y medio durante dos segundos - Después de presionar los botones, conecte el receptor a la PC mientras el mouse está a menos de 10 cm del receptor. - El mouse ahora debe volver a conectarse al receptor. 4. Computadora: Pruebe el mouse en otra computadora para descartar un problema con la configuración de la computadora.