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FAQ

• ¿Dónde puedo conseguir conductores para mi producto de confianza?

  Este producto no necesita ningún controlador para funcionar. Solo conéctese y el producto debería funcionar.

• ¿Cómo cambio la velocidad de la flecha/cursor del mouse?

  La velocidad de flecha/cursor del mouse se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del mouse. Alternativamente, siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbb

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Cómo puedo cambiar las funciones del botón?

  Este mouse utiliza un controlador genérico de Windows, que no proporciona la posibilidad de ajustar las funciones de los botones. Sin embargo, puede intentarlo con un software disponible en Internet para configurar los botones. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Tenga en cuenta que esta solución no es oficial, ya que no hay un software de confianza disponible para programar los botones y, por lo tanto, no es compatible, ni es un funcionamiento adecuado del software garantizado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Las luces siguen cambiando.Quiero tener 1 color fijo, que no cambie constantemente.

  Este mouse tiene varias versiones, con diferentes configuraciones de luz. En una versión, el color LED está vinculado al número de DPI. En la otra versión, el color LED no está vinculado a la cantidad de DPI y los colores tienen un efecto respiratorio.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en PS4?

  Aunque nuestros teclados y ratones están diseñados para su uso con computadoras, se pueden usar en PS4.Sin embargo, tenga en cuenta que la mayoría de los juegos de PS4 no admiten un teclado y un mouse. Cuando use un teclado o mouse (cableado) con una PS4, asegúrese de que se conecte bien con la PS4.Si la PS4 tiene una conexión en la parte posterior, conecte el teclado/mouse a la conexión USB en la parte posterior de la PS4.O alternativamente use un cable de extensión o un cubo USB.

• ¿Puedo usar este teclado/mouse en Xbox One?

  Puede usar nuestros ratones y teclados en la Xbox One. Tenga en cuenta que Xbox One admite el uso de mouse y teclado en algunos juegos y aplicaciones, pero no funciona para cada juego o aplicación.El editor del juego o la aplicación debe habilitar esta función para su contenido. Para obtener más información, consulte el sitio web de soporte de Xbox a través de https://support.xbox.com/help/hardware-network/accessories/mouse-keyboard

• Quiero usar varios botones al mismo tiempo.¿Es esto posible?

  Sí, es posible presionar varios botones simultáneamente, pero las siguientes combinaciones no son posibles: botón del mouse izquierdo + hacia adelante botón del mouse izquierdo + hacia atrás Botón derecho del mouse + hacia atrás botón derecho del mouse + adelante

• La luz permanece encendida incluso cuando la computadora está apagada.

  Si la iluminación del producto no se apaga cuando se apaga la PC, le recomendamos que verifique la configuración del puerto USB.Algunas computadoras alimentan continuamente los puertos USB incluso cuando la computadora en sí está apagada.

• No puedo hacer clic en el botón del mouse izquierdo/derecho junto con el botón hacia atrás/hacia adelante.¿Qué debo hacer?

  Puede usar múltiples botones al mismo tiempo, pero las siguientes combinaciones no son posibles: - botón del mouse izquierdo + hacia adelante - botón del mouse izquierdo + hacia atrás - Botón derecho del mouse + hacia atrás - Botón derecho del mouse + adelante