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FAQ

• Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?

  Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.

• Como altero a velocidade da flecha/cursor do mouse?

  A velocidade de seta de mouse/cursor pode ser ajustada clicando na chave DPI na parte superior do mouse. Como alternativa, siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• As luzes continuam mudando.Eu quero ter 1 cor fixa, não mudando de forma constantemente.

  Este mouse possui várias versões, com diferentes configurações de luz. Em uma versão, a cor do LED está ligada ao número de DPI. Na outra versão, a cor do LED não está ligada ao número de DPI e as cores têm um efeito respiratório.

• Posso usar este teclado/mouse no PS4?

  Embora nossos teclados e ratos sejam projetados para uso com computadores, eles podem ser usados ​​no PS4.No entanto, observe que a maioria dos jogos do PS4 não suporta um teclado e um mouse. Ao usar um teclado ou mouse (com fio) com um PS4, verifique se ele se conecta bem com o PS4.Se o PS4 tiver uma conexão na parte traseira, conecte o teclado/mouse à conexão USB na parte traseira do PS4.Ou, alternativamente, use um cabo de extensão ou hub USB.

• Posso usar este teclado/mouse no Xbox One?

  Você pode usar nossos ratos e teclados no Xbox One. Observe que o Xbox One suporta o uso de mouse e teclado em alguns jogos e aplicativos, mas não funciona para todos os jogos ou aplicativos.O jogo de jogo ou aplicativo deve ativar esse recurso para o seu conteúdo. Para obter mais informações, consulte o site de suporte ao Xbox via https://support.xbox.com/help/hardware-naltwork/accessories/mouse-keyboard

• Eu quero usar vários botões ao mesmo tempo.Isso é possível?

  Sim, é possível pressionar vários botões simultaneamente, mas as seguintes combinações não são possíveis: Botão do mouse esquerdo + para a frente botão do mouse esquerdo + para trás botão do mouse direito + para trás botão do mouse direito + para a frente

• A luz permanece acesa mesmo quando o computador está desligado.

  Se a iluminação do produto não desligar quando o PC estiver desligado, recomendamos que você verifique as configurações da porta USB.Alguns computadores alimentam continuamente as portas USB, mesmo quando o próprio computador está desligado.

• Não consigo clicar no botão do mouse esquerdo/direito junto com o botão para trás/para frente.O que eu faço?

  Você pode usar vários botões ao mesmo tempo, mas as seguintes combinações não são possíveis: - botão esquerdo do mouse + para a frente - botão esquerdo do mouse + para trás - botão do mouse direito + para trás - botão do mouse direito + para a frente