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FAQ

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Onde está o Mac-Driver?

  Este produto específico foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows. Portanto, os drivers ou instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o MAC, não estão disponíveis.

• Quando uso o software, ele não diz nenhum dispositivo.O que posso fazer?

  Certifique-se de que, ao fazer o download, instalar e use o programa, está fazendo isso com os direitos do administrador (clique com o botão direito do mouse como administrador).

• Não vejo todas as opções no software, como a opção de botão de macro.

  Se você não vê o botão macro e outras opções na tela/configuração de chaves de software, é necessário verificar o comportamento de escala DPI do computador: Clique com o botão direito do mouse no atalho do aplicativo Escolha propriedades no menu suspenso Clique na guia 'Compatibilidade' Clique no texto 'Altere as configurações de alta dpi' Verifique a caixa de 'substituição' (substitua o comportamento de escala DPI de alta dpi. Escala realizada por :) Escolha "sistema" no menu suspenso Clique em "OK". Assine do seu PC. Faça login no seu PC novamente. Abra o software.O software agora está corrigido e mostra as opções de botão de macro na tela de software/configuração de chave.

• Toda vez que meu PC Windows 10 é iniciado, o menu Configurações é exibido.Isso pode ser desligado?

  Você pode desligar isso seguindo estas etapas: 1. Vá para o painel de controle 2. Clique no sistema e segurança 3. Clique nas tarefas de cronograma 4. Exclua a tarefa GX-GMTaskPlan