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FAQ

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• Cuando uso el software, no dice ningún dispositivo.¿Qué puedo hacer?

  Asegúrese de que cuando descargue, instale y use el programa, lo está haciendo con los derechos del administrador (haga clic derecho en ejecución como administrador).

• No veo todas las opciones en el software, como la opción de botón macro.

  Si no ve el botón macro y otras opciones en la configuración de pantalla/tecla de software, debe verificar el comportamiento de escala DPI de la computadora: Haga clic derecho en el atajo de aplicación Elija propiedades en el menú desplegable Haga clic en la pestaña 'Compatibilidad' Haga clic en el texto 'Cambiar la configuración DPI alta' Marque la casilla "anular" (anular un alto comportamiento de escala de DPI. Escala realizada por :) Elija "Sistema" en el menú desplegable Haga clic en "Aceptar". Firme de su PC. Inicie sesión en su PC nuevamente. Abra el software.El software ahora se soluciona y muestra las opciones de botón macro en la configuración de pantalla/tecla de software.

• Cada vez que se inicia mi PC con Windows 10, aparece el menú Configuración.¿Se puede apagar esto?

  Puede apagar esto después de estos pasos: 1. Vaya al panel de control 2. Haga clic en el sistema y la seguridad 3. Haga clic en las tareas de programación 4. Elimine la tarea gx-gmtaskplan

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