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FAQ

• Come uso il mio tablet nei programmi di disegno?

  Segui i passaggi come descritto nella nostra guida qui: https://dezlwerqy1h00.cloudfront.net/images/support/faq/tablet_guide.pdf

• Come posso usare il mio tablet su una configurazione a doppio monitor?

  Prima imposta la modalità a doppio schermo corretta nel sistema operativo. Se questo non funziona, installa gli ultimi downloadSdriver dal sito Web Trust, se disponibile.

• Come abilitare la pressione/inclinazione della penna nel mio programma di disegno?

  Nella maggior parte dei programmi di disegno, la pressione/inclinazione è abilitata dopo aver installato il driver. Se la pressione della penna non funziona ancora, consultare la documentazione dell'applicazione.

• Il rilevamento/sensibilità dell'inclinazione della penna è supportata?

  No, questo non è supportato.

• Ho bisogno di una punta di penna/penna nuova o extra.Come posso richiederlo?

  Se hai bisogno di un suggerimento per penna/penna nuova o extra, contatta il nostro team di supporto tramite l'opzione Support/SparaPart nella pagina del prodotto.Includi il maggior numero possibile di dettagli come la data di acquisto e i dettagli dell'indirizzo.Man mano che più informazioni ti riempi, più velocemente il team sarà in grado di elaborare la tua richiesta e prima sentirai dal nostro team.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Come installo questo tablet?

  Per installare correttamente il tablet, seguire questi passaggi: Rimuovere tutti i driver per questo dispositivo e tutti i dispositivi simili precedentemente installati sul computer. Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato (www.windowsupdate.com). Scollegare il tablet e riavviare il sistema. Scarica e installa gli ultimi driver dal sito Web Collegare il tablet direttamente a una porta USB correttamente funzionante senza utilizzare un hub o un cavo di estensione. Windows dovrebbe riconoscere automaticamente il dispositivo. Quando il driver è installato correttamente, l'icona del tablet apparirà nella barra delle applicazioni. Controlla il gestore dei dispositivi* Se il tablet è installato correttamente senza osservazioni. *Per trovare il gestore dispositivi consultare la funzione di aiuto di Microsoft Windows.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il file scaricabile (ad es. Il driver) non scaricherà completamente sul mio computer.Cosa posso fare?

  Quando il file non scarica completamente/installa sul tuo computer, si consiglia: Elimina il file o i file scaricati Per disinstallare il file installato Dopo che tutto è stato rimosso e disinstallato, scaricare nuovamente il file dal sito Web. Notare che: Installa il file solo dopo che è stato completamente scaricato, altrimenti riceverai un errore. In alternativa utilizzare un browser e/o un gestore di download diversi per scaricare il file. Assicurati di installare il file con i diritti dell'amministratore. Verificare che il programma software virus sia configurato correttamente per i download. Quando è disponibile più di 1 file, assicurati di scaricare il file corretto per la versione dell'articolo e la versione del sistema operativo.

• Quando utilizzo il software, non dice dispositivo.Cosa posso fare?

  Assicurati che quando scarichi, installi e usi il programma, lo stai facendo con i diritti dell'amministratore (fare clic con il pulsante destro del mouse come amministratore).

• È compatibile con M1 Mac?Sono disponibili i conducenti?

  Questo prodotto è stato sviluppato per i dispositivi MAC basati su Intel.Non ci sono driver dedicati per Mac utilizzando i processori M1 disponibili.Di conseguenza, questo prodotto non è compatibile con M1 Mac.