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FAQ

• Como uso meu tablet em programas de desenho?

  Siga as etapas conforme descrito em nosso guia aqui: https://dezlwerqy1h00.cloudfront.net/images/support/faq/tablet_guide.pdf

• Como posso usar meu tablet em uma configuração de monitor duplo?

  Primeira configuração do modo de tela dupla adequada no seu sistema operacional. Se isso não funcionar, instale o mais recente downloadsdriver do site Trust, se disponível.

• Como ativar a pressão/inclinação da caneta no meu programa de desenho?

  Na maioria dos programas de desenho, a pressão/inclinação da caneta está ativada após a instalação do driver. Se a pressão da caneta ainda não estiver funcionando, consulte a documentação do aplicativo.

• A detecção/sensibilidade de inclinação da caneta é suportada?

  Não, isso não é suportado.

• Eu preciso de uma ponta de caneta/caneta nova ou extra.Como posso solicitar isso?

  Se você precisar de uma ponta de caneta/caneta nova ou extra, entre em contato com nossa equipe de suporte através da opção Support/Sparepart na página do produto.Inclua o maior número possível de detalhes, como data de compra e detalhes do endereço.À medida que mais informações você preenche, mais rápido a equipe poderá processar sua solicitação e quanto mais cedo você ouvirá de nossa equipe.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O arquivo para download (por exemplo, o driver) não será baixado completamente no meu computador.O que posso fazer?

  Quando o arquivo não baixar/instalar completamente no seu computador, recomendamos: Exclua o arquivo ou arquivos baixados Para desinstalar o arquivo instalado Depois de tudo ser removido e desinstalado, faça o download novamente do arquivo do site. Observe: Instale o arquivo somente após o download totalmente baixado, caso contrário, você receberá um erro. Como alternativa, use um navegador diferente e/ou um gerenciador de download para baixar o arquivo. Certifique -se de instalar o arquivo com direitos de administrador. Verifique se o seu programa de software de vírus está configurado corretamente para downloads. Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, faça o download do arquivo correto para a versão do seu artigo e a versão do sistema operacional.

• Quando uso o software, ele não diz nenhum dispositivo.O que posso fazer?

  Certifique-se de que, ao fazer o download, instalar e use o programa, está fazendo isso com os direitos do administrador (clique com o botão direito do mouse como administrador).

• É compatível com M1 Mac?Os motoristas estão disponíveis?

  Este produto foi desenvolvido para dispositivos Mac baseados em Intel.Não há drivers dedicados para Macs usando os processadores M1 disponíveis.Consequentemente, este produto não é compatível com M1 Mac.