Downloads

FAQ

• Как использовать свой планшет в программах рисования?

  Следуйте шагам, как описано в нашем руководстве здесь: https://dezlwerqy1h00.cloudfront.net/images/support/faq/tablet_guide.pdf

• Как я могу использовать планшет на настройке двойного монитора?

  Первая настройка правильного двойного режима в вашей операционной системе. Если это не функционирует, установите последнюю загрузку с сайта Trust, если таковые имеются.

• Как включить давление/наклон ручки в моей программе рисования?

• Поддерживается ли обнаружение/чувствительность наклона ручки?

  Нет, это не поддерживается.

• Мне нужен новый или дополнительный кончик ручки/ручки.Как я могу запросить это?

  Если вам нужен новый или дополнительный наконечник ручки/ручки, свяжитесь с нашей командой поддержки через опцию поддержки/SparePart на странице продукта.Включите как можно больше деталей, такие как дата покупки и данные адреса.Поскольку чем больше информации вы заполняете, тем быстрее команда сможет обработать ваш запрос, и чем раньше вы услышите от нашей команды.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Загружаемый файл (например, драйвер) не будет полностью загружать на мой компьютер.Что я могу сделать?

  Когда файл не полностью загружает/устанавливается на ваш компьютер, мы рекомендуем: Удалить загруженный файл или файлы Удалить установленное файл В конце концов, удаляется и удаляется, повторно загрузите файл с сайта. Пожалуйста, обрати внимание: Установите файл только после того, как он был полностью загружен, в противном случае вы получите ошибку. В качестве альтернативы используйте другой браузер и/или менеджер загрузки для загрузки файла. Обязательно установите файл с правами администратора. Убедитесь, что ваша программная программа Virus настроена правильно для загрузки. Когда доступно более 1 файла, обязательно загрузите правильный файл для версии вашей статьи и версии операционной системы.

• Когда я использую программное обеспечение, он говорит без устройства.Что я могу сделать?

  Убедитесь, что при загрузке, установите и используйте программу, которую вы делаете с правами администратора (щелкните правой кнопкой мыши как администратор).

• Совместим ли он с M1 Mac?Доступны ли водители?

  Этот продукт был разработан для устройств MAC на основе Intel.Не существует специальных драйверов для Mac, использующих доступные процессоры M1.Следовательно, этот продукт не совместим с M1 Mac.