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FAQ

• Comment utiliser ma tablette dans des programmes de dessin?

  Suivez les étapes comme décrit dans notre guide ici: https://dezlwerqy1h00.cloudfront.net/images/support/faq/tablet_guide.pdf

• Comment puis-je utiliser ma tablette sur une configuration à double moniteur?

  Configurez d'abord le mode à double écran approprié dans votre système d'exploitation. Si cela ne fonctionne pas, installez le dernier téléchargement à partir du site Web de Trust, si disponible.

• Comment activer la pression / inclinaison du stylo dans mon programme de dessin?

  Dans la plupart des programmes de dessin, la pression / l'inclinaison du stylo est activée après l'installation du pilote. Si la pression du stylo ne fonctionne toujours pas, consultez la documentation de la demande.

• La détection / la sensibilité de l'inclinaison du stylo est-elle soutenue?

  Non, ce n'est pas pris en charge.

• J'ai besoin d'une pointe de stylo / stylo neuf ou supplémentaire.Comment puis-je demander ceci?

  Si vous avez besoin d'une astuce neuve ou supplémentaire en stylo / stylo, contactez notre équipe d'assistance via l'option Support / SparePart sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et plus tôt vous entendrez de notre équipe.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Comment installer cette tablette?

  Pour installer correctement la tablette, veuillez suivre ces étapes: Supprimez tous les pilotes de cet appareil et tous les appareils similaires précédemment installés sur votre ordinateur. Assurez-vous que votre système est à jour (www.windowpdate.com). Débranchez la tablette et redémarrez votre système. Téléchargez et installez les derniers pilotes du site Web Connectez la tablette directement à un port USB correctement fonctionnant sans utiliser un hub ou un câble d'extension. Windows doit reconnaître automatiquement l'appareil. Lorsque le pilote est correctement installé, l'icône de tablette apparaîtra dans la barre des tâches. Vérifiez le gestionnaire de périphériques * Si la tablette est correctement installée sans aucune remarque. * Pour trouver un gestionnaire de périphériques, reportez-vous à la fonction d'aide Microsoft Windows.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Le fichier téléchargeable (par exemple le pilote) ne téléchargera pas complètement sur mon ordinateur.Que puis-je faire?

  Lorsque le fichier ne télécharge pas / installe complètement sur votre ordinateur, nous recommandons: Supprimer le fichier ou les fichiers téléchargés Pour désinstaller le fichier installé Après tout, il est supprimé et désinstallé, redémarrez le fichier du site Web. Veuillez noter: Installez le fichier uniquement après avoir été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur. Alternativement, utilisez un navigateur différent et / ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier. Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits de l'administrateur. Vérifiez que le logiciel de votre virus est correctement configuré pour les téléchargements. Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Lorsque j'utilise le logiciel, il ne dit aucun appareil.Que puis-je faire?

  Assurez-vous que lorsque vous téléchargez, installez et utilisez le programme, vous le faites avec les droits de l'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur l'administrateur).

• Est-il compatible avec M1 Mac?Les conducteurs sont-ils disponibles?

  Ce produit a été développé pour les appareils MAC basés sur Intel.Il n'y a pas de pilotes dédiés pour les Mac en utilisant des processeurs M1 disponibles.Par conséquent, ce produit n'est pas compatible avec M1 Mac.