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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Ma souris ne fonctionne pas?

  Nous vous conseillons d'abord de revérifier les batteries, puis de déconnecter le récepteur, de redémarrer l'ordinateur et de reconnecter le récepteur. Si le problème persiste, testez la souris en connectant le récepteur à un autre port USB et à un autre ordinateur.

• Le bouton gauche clique 2x au lieu de 1x.Que puis-je faire?

  Premièrement, nous vous conseillons de vérifier s'il s'agit d'un problème logiciel ou s'il y a un problème avec le matériel.Pour tester cela, vous pouvez soit brancher la souris (avec de nouvelles batteries fraîches) dans un autre ordinateur, soit brancher une autre souris sur l'ordinateur. S'il s'agit d'un problème de logiciel, nous conseillerions: - Vérifiez si un seul clic est activé - Vérifiez si la vitesse à double cliquer est réglée trop bas - Réinstallez le pilote de souris en supprimant le pilote de souris actuel et laissez Windows le réinstaller.Pour ce faire, cliquez avec le bouton de démarrage et choisissez le gestionnaire de périphériques.Développez la catégorie des souris et d'autres appareils de pointage et cliquez avec le bouton droit sur votre souris.Choisissez de désinstaller l'appareil, puis redémarrez votre PC.