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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Il mio mouse non funziona?

  Consigliamo di ricontrollare prima le batterie, quindi scollegare il ricevitore, riavviare il computer e riconnettere il ricevitore. Se il problema persiste, testare il mouse collegando il ricevitore a un altro porto USB e un altro computer.

• Il pulsante sinistro fa clic 2x anziché 1x.Cosa posso fare?

  In primo luogo, consigliamo di verificare se si tratta di un problema software o se c'è un problema con l'hardware.Per testare questo, puoi collegare il mouse (con nuove batterie) a un altro computer o collegare un mouse diverso al computer. Se si tratta di un problema del software, consigliamo di: - Controllare se è abilitato a clic singolo - Controlla se la velocità a doppio clic è impostato troppo in basso - Reinstallare il driver del mouse rimuovendo il driver del mouse corrente e lascia che Windows lo reinstallasse.Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante di avvio e scegliere Dispositive Manager.Espandi la categoria topi e altri dispositivi di puntamento e fai clic con il tasto destro del mouse.Scegli il dispositivo di disinstallazione, quindi riavvia il PC.