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FAQ

• Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?

  Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Meu mouse não está funcionando?

  Aconselhamos a verificar primeiro as baterias, depois desconectar o receptor, reiniciar o computador e reconectar o receptor. Se o problema persistir, teste o mouse conectando o receptor a outra porta USB e outro computador.

• O botão esquerdo clica 2x em vez de 1x.O que posso fazer?

  Em primeiro lugar, recomendamos verificar se é um problema de software ou se há um problema com o hardware.Para testar isso, você pode conectar o mouse (com novas baterias novas) a outro computador ou conectar um mouse diferente ao computador. Se for um problema de software, recomendamos: - Verifique se o clique único está ativado - Verifique se a velocidade de clique duas vezes está definida muito baixa - Reinstale o driver do mouse removendo o driver atual do mouse e deixe o Windows reinstalá -lo.Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolher o Gerenciador de dispositivos.Expanda os ratos e outros dispositivos apontadores e clique com o botão direito do mouse.Escolha Desinstalar o dispositivo e reinicie seu PC.