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Mi computadora Mac o Windows no reconoce mi webcam Tyro. ¿Qué puedo hacer?
Si experimenta uno o más de los siguientes problemas, podría ser causado por una conexión USB defectuosa de la webcam:
- Mi computadora no reconoce la webcam.
- Las aplicaciones no reconocen la webcam.
- Hay desconexiones mientras se utiliza la webcam.
Para concluir que el problema está relacionado con el cable de conexión USB de la webcam, es necesario excluir otras posibles causas; Le recomendamos que pruebe los siguientes pasos:
- Verifique la lista en el Administrador de dispositivos si su webcam aparece y desaparece de la lista cuando conecta y desconecta la webcam. Si ese es el caso, la computadora reconoce la webcam. Si la webcam no aparece, podría ser porque la conexión USB de la webcam está defectuosa.
- Verifique la webcam con diferentes aplicaciones (Zoom, Skype, Teams, aplicación Windows Camera, etc.).
- Pruebe la webcam en una computadora diferente.
Esperamos que estas pruebas le hayan dado una buena idea de dónde puede estar el problema. Si aún tiene preguntas, no dude en contactarnos.ee
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