El cursor del ratón no se mueve. ¿Qué puedo hacer?

Recomendamos verificar lo siguiente:

• Comprueba que no tiene ningún controlador de un ratón anterior que pueda estar interfiriendo en su normal funcionamiento.
• Actualiza tu sistema operativo.
• Accede a tu administrador de dispositivos:
• Localiza tu ratón.
• Haga clic derecho sobre él y desinstale el controlador.
• Reinicie el ordenador.
• El ordenador detectará e instalará automáticamente el dispositivo.

Si está utilizando un puerto USB 3.0, le recomendamos que utilice un puerto USB 2.0 en su lugar.

Si el problema persiste, pruebe el ratón con un ordenador diferente y verifique si el problema se repite.