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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Funktioniert die Produkt auf Mac-Computern?

  Dieses Produkt wurde nur für die Verwendung mit den Windows -Betriebssystemen entwickelt.Daher sind Installationsanweisungen für andere Betriebssysteme wie MAC nicht verfügbar.

• Warum wird die LED grün?

  Die LED wird grün, wenn sie die eingefügte DNI- oder SmartCard liest.

• Meine neue Smart Card funktioniert nicht.

  Stellen Sie sicher, dass die Smart Card mit dem Chip nach oben eingefügt wird. Bei neueren Karten kann sich der Chip auf der Rückseite befinden, sodass Sie die Karte umdrehen müssen, bevor Sie sie in den Kartensteckplatz einfügen.

• Ist der Kartenleser mit DNI 3.0 kompatibel?

  Der Kartenleser ist mit allen DNIE- und Smartcards kompatibel, enthält jedoch nicht die NFC -Technologie, die den DNI 3.0 trägt. Nach der Website des Innenministeriums, um die drahtlose Funktionalität des DNI 3.0 zu verwenden, muss nur: - Ein Smartphone oder ein Tablet -Telefon mit NFC -Technologie. - App des Dienstes, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten.

• Wie funktioniert der Kartenleser?

  Die Funktion des DNIE -Kartenlesergeräts besteht im Grunde genommen darin, die DNI oder Smartcard zu lesen. Abhängig vom öffentlichen Dienst, mit dem Sie eine Verbindung herstellen möchten, muss ein bestimmtes Programm installiert werden.Diese Programme werden von den Diensten selbst bereitgestellt und sind normalerweise auf den Webseiten jeder dieser Dienste erhältlich.

• Wo ist der Fahrer?

  Der Kartenleser ist ein Plug & Go -Gerät, was bedeutet, dass das System die entsprechenden Treiber automatisch installieren sollte.