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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il prodotto funziona sui computer Mac?

  Questo prodotto è stato sviluppato per l'uso solo con i sistemi operativi di Windows.Pertanto non sono disponibili istruzioni di installazione per altri sistemi operativi come Mac.

• Perché il LED diventa verde?

  Il LED diventerà verde quando sta leggendo il dni o la smartcard inseriti.

• La mia nuova smart card non funziona.

  Assicurati che la smart card sia inserita con il chip rivolto verso l'alto. Su carte più recenti, il chip può trovarsi sul retro, quindi è necessario girare la carta prima di inserirla nello slot della carta.

• Il lettore di schede è compatibile con DNI 3.0?

  Il lettore di schede è compatibile con tutti i DNIE e le Smartcard ma non include la tecnologia NFC che trasporta DNI 3.0. Secondo il sito web del Ministero degli Interni, per utilizzare la funzionalità wireless del DNI 3.0, sarà necessario solo avere: - Uno smartphone o telefono tablet con tecnologia NFC. - App del servizio a cui desideri connetterti.

• Come funziona il lettore della scheda?

  La funzione del dispositivo DNIE Card Reader è fondamentalmente leggere DNI o SmartCard. A seconda del servizio pubblico a cui si desidera connettere, è necessario installare un programma specifico.Questi programmi sono forniti dai servizi stessi e sono generalmente disponibili dalle pagine Web di ciascuno di questi servizi.

• Dov'è l'autista?

  Il lettore di schede è un dispositivo plug & go, il che significa che il sistema dovrebbe installare automaticamente i driver appropriati.