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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O produto funciona em Mac-Computers?

  Este produto foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows.Portanto, as instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o Mac, não estão disponíveis.

• Por que o LED fica verde?

  O LED ficará verde quando estiver lendo o Dni- ou Smartcard inserido.

• Meu novo cartão inteligente não funciona.

  Verifique se o cartão inteligente está inserido com o chip voltado para cima. Em cartões mais recentes, o chip pode estar localizado na parte traseira, então você precisa entregar o cartão antes de inseri -lo no slot do cartão.

• O leitor de cartões é compatível com o DNI 3.0?

  O leitor de cartões é compatível com todos os DNIE e SmartCards, mas não inclui a tecnologia NFC que carrega o DNI 3.0. De acordo com o site do Ministério do Interior, para usar a funcionalidade sem fio do DNI 3.0, será necessário apenas ter: - Um telefone smartphone ou tablet com tecnologia NFC. - App do serviço ao qual deseja conectar.

• Como o leitor do cartão funciona?

  A função do dispositivo DNIE Card Reader é basicamente ler o DNI ou o SmartCard. Dependendo do serviço público ao qual você deseja conectar, um programa específico deve ser instalado.Esses programas são fornecidos pelos próprios serviços e geralmente estão disponíveis nas páginas da web de cada um desses serviços.

• Onde está o motorista?

  O leitor de cartões é um dispositivo Plug & Go, o que significa que o sistema deve instalar os drivers apropriados automaticamente.