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FAQ

• Ich erhalte einen Fehler während der Installation.

  Fehler wie: - Nicht anerkanntes USB -Gerät - Die Geräte -Treiber -Software wurde nicht erfolgreich installiert - kann keinen Fahrer finden Bitte folgen Sie https://www.trest.com/en/support/troUbbleshooting/

• Welche Backup -Zeit kann ich erwarten?

  Die Sicherungszeit hängt stark davon ab, welche Art von PC angeschlossen ist. Die auf Paket/Website genannte Zeit ist die maximale Sicherungszeit.

• Ist es erforderlich, die UPS regelmäßig für die Wartung zu entladen?

  Moderne Batterien erfordern dies nicht, sind aber optional.

• Ich messe eine andere Ausgangsspannung als 220 ~ 230 VAC

  Die UPS gibt eine sogenannte "Stepped -Sinus" -Spannung aus. Einige Spannungszähler verstehen dies falsch und zeigen eine falsche Spannung. HINWEIS: Angeschlossene Geräte haben kein Problem mit dieser Stufen -Sinusspannung.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Die Batterie ist leer

  Wenn Ihre UPS noch Garantie unterliegen (die Garantiezeit für UPS beträgt 2 Jahre), empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Einzelhändler in Kontakt zu treten und sie im Rahmen des Kaufnachweises zu ersetzen. Br Wenn Ihre UPS nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist und Sie den Akku ersetzen möchten, finden Sie einen geeigneten Akku in speziellen Geschäften oder im Internet.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.