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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• ¿Qué tiempo de respaldo puedo esperar?

  El tiempo de respaldo depende en gran medida de qué tipo de PC está conectado. El tiempo mencionado en el paquete/sitio web es el tiempo de copia de seguridad máximo.

• ¿Se requiere descargar los UPS regularmente para el mantenimiento?

  Las baterías modernas no requieren esto, pero es opcional.

• Mido un voltaje de salida diferente que 220 ~ 230 VAC

  Los UPS emiten un llamado voltaje de "sine seno". Algunos medidores de voltaje malinterpretan esto y muestran un voltaje incorrecto. Nota: Los dispositivos conectados no tendrán ningún problema con este voltaje sinusoidal escalonado.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• La batería está muerta

  Si su UPS todavía está en garantía (el término de garantía para UPS es de 2 años), le sugerimos que se ponga en contacto con su minorista y lo reemplace bajo el Prueba de compra. BR Si su UPS ya no está cubierto por la garantía y desea reemplazar la batería, puede encontrar una batería adecuada en tiendas especiales o en Internet.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.