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FAQ

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Quel temps de sauvegarde puis-je m'attendre?

  Le temps de sauvegarde dépend fortement du type de PC connecté. Le temps mentionné sur le package / site Web est le temps de sauvegarde maximum.

• Est-il nécessaire de décharger régulièrement les UPS pour l'entretien?

  Les batteries modernes ne nécessitent pas cela, mais sont facultatives.

• Je mesure une tension de sortie différente de 220 ~ 230VAC

  L'UPS sort une tension dite "sinus caisse". Certains compteurs de tension mal compensent cela et affichent une mauvaise tension. Remarque: les périphériques connectés n'auront aucun problème avec cette tension sinusoïdale étanche.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• La batterie est morte

  Si votre UPS est toujours sous garantie (le terme de garantie pour UPS est de 2 ans), nous vous suggérons de vous mettre en contact avec votre détaillant et de le remplacer sous la preuve d'achat. BR Si votre UPS n'est plus couvert par la garantie et que vous souhaitez remplacer la batterie, vous pouvez trouver une batterie appropriée dans des magasins spéciaux ou sur Internet.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.