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FAQ

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Die Multimedia -Schlüssel funktionieren nicht.

  Nicht alle Programme unterstützen Multimedia -Schlüssel. Verwenden Sie Windows MediaPlayer und Internet Explorer für die beste Kompatibilität. Stellen Sie sicher, dass das Multimedia -Programm, das Sie kontrollieren möchten, in den Systemeigenschaften standardmäßig ausgewählt wird. Wenn es noch nicht funktioniert, deinstallieren Sie andere Programme/Treiber im Zusammenhang mit Tastaturen.

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wenn ich die YouTube- oder Netflix -App verwende, funktioniert die Tastatur nicht ordnungsgemäß.

  Diese Tastatur sollte mit verschiedenen Apps funktionieren.Es gibt jedoch ein bekanntes Problem mit Samsung TVs und Keyboards aus verschiedenen Marken, und die nicht funktionierende Apps wie YouTube und Netflix empfehlen uns, sich mit Samsung zu wenden, um weitere Informationen und mögliche Lösungen zu erhalten.

• Ist mein Smart -TV -TV -mit diesem Produkt kompatibel?

  Diese Tastatur wurde nicht speziell mit jedem verfügbaren Modell in Smart-TV getestet, daher können wir die Kompatibilität für jedes Modell nicht bestätigen. Wenn Ihr Smart-TV über USB-Tastaturunterstützung verfügt (überprüfen Sie Ihre TV-Dokumentation), sollte die Tastatur funktionieren.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie kann ich zwischen Eingangssprachen auf dieser Tastatur wechseln?

  Auf einem Windows -Computer können Sie die bevorzugte Schlüsselkombination verwenden, um die Eingangssprache zu ändern (z. B. Strg+Alt oder Shift+Alt). Wenn Sie die Tastatur in einem Fernseher verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher das Wechsel des Spracheingangslayouts durch eine externe Tastatur unterstützt.(Einige TV-Modelle unterstützen nur die Umschaltung durch die Fernbedienung.)

• Wie tippe ich @?

  Das @-sign und andere Symbole auf SmartTV können nur getippt werden, wenn sie vom Fernseher unterstützt werden.Sie verwenden nicht unbedingt die gleiche Schlüsselkombination wie auf einem PC.Sie müssen die virtuelle Tastatur im Fernseher aktivieren und die Position des @-signs identifizieren. Haben Sie möglicherweise die Altgr + Q-Kombination ausprobiert, um das @-sign zu erhalten?

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.

  Der USB-Empfänger wird im kleinen Fach am unteren Rand der Tastatur gespeichert.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Der USB-Empfänger wird im kleinen Fach am unteren Rand der Tastatur gespeichert.