Downloads

FAQ

• Я получаю неправильные буквы и/или символы при вводе на моем компьютере.

  Если ваша клавиатура не печатает правильные символы, вы можете выбрать неверный язык ввода. Пожалуйста, проверьте настройки предпочтения языка вашей системы.Если правильного языка нет, добавьте этот язык в систему. Если вы используете более одного языка в своей системе, обязательно выберите правильный. Установите правильный язык, как объяснено на странице настроек клавиатуры https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-lage-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Мультимедийные ключи не работают.

  Не все программы поддерживают мультимедийные ключи. Для наилучшей совместимости используйте Windows MediaPlayer и Internet Explorer. Убедитесь, что мультимедийная программа, которую вы хотите управлять, выбрана в качестве по умолчанию в свойствах системы. Если все еще не работает, удалите любые другие программы/драйверы, связанные с клавиатурами.

• Требуется ли отключить продукт, чтобы сохранить питание?

  Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Чтобы убедиться, что сигнал все еще не переходит от компьютера к продукту, когда продукт не используется (поскольку некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер отключается), мы рекомендуем DoubleCheck The PowerПараметры управления USB-портом, если переключение продукта включено/выключено не является вариантом.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Когда я использую приложение YouTube или Netflix, клавиатура не работает должным образом.

  Эта клавиатура должна работать с разными приложениями.Тем не менее, существует известная проблема с Samsung TV и клавиатуры от разных брендов, а также не функционирование приложений, таких как YouTube и Netflix, мы предлагаем связаться с Samsung для получения дополнительной информации и возможных решений.

• Мой умный телевизор совместим с этим продуктом?

  Эта клавиатура не была специально протестирована с каждой доступной моделью Smart TV, поэтому мы не можем подтвердить совместимость для каждой модели. По сути, если у вашего Smart TV есть поддержка клавиатуры USB (проверьте документацию по телевизору), клавиатура должна работать.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Как я могу переключаться между языками ввода на этой клавиатуре?

  На компьютере Windows вы можете использовать предпочтительную комбинацию ключей, чтобы изменить язык ввода (например, Ctrl+Alt или Shift+Alt). Если вы используете клавиатуру по телевизору, убедитесь, что ваш телевизор поддерживает переключение языкового макета ввода на внешней клавиатуре.(Некоторые телевизионные модели поддерживают переключение только с помощью дистанционного управления.)

• Как напечатать @?

  @-Sign и другие символы, на SmartTV, могут быть напечатаны только в том случае, если они поддерживаются телевизором.Вы не обязательно используете ту же комбинацию ключей, что и на ПК.Вы должны активировать виртуальную клавиатуру по телевизору и определить положение @-Sign. Вы, возможно, попробовали комбинацию Altgr + Q, чтобы получить @-Sign?

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.Где это?