Downloads

FAQ

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Я получаю неправильные буквы и/или символы при вводе на моем компьютере.

  Если ваша клавиатура не печатает правильные символы, вы можете выбрать неверный язык ввода. Пожалуйста, проверьте настройки предпочтения языка вашей системы.Если правильного языка нет, добавьте этот язык в систему. Если вы используете более одного языка в своей системе, обязательно выберите правильный. Установите правильный язык, как объяснено на странице настроек клавиатуры https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-lage-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Как изменить свою стрелку мыши/скорость курсора?

  Стрелка мыши/скорость курсора может быть отрегулирована, нажав на переключатель DPI на верхней части мыши. В качестве альтернативы, выполните шаги на странице настроек мыши https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Требуется ли отключить продукт, чтобы сохранить питание?

  Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Чтобы убедиться, что сигнал все еще не переходит от компьютера к продукту, когда продукт не используется (поскольку некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер отключается), мы рекомендуем DoubleCheck The PowerПараметры управления USB-портом, если переключение продукта включено/выключено не является вариантом.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Почему аккумулятор быстро сливается?

  Срок службы батареи зависит от многих переменных, включая использование, качество батарей и факторы окружающей среды (например, расстояние до приемника, близлежащие металлические объекты, поверхность, на которой используется продукт и т. Д.). Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Убедитесь, что когда аккумулятор истощается очень быстро, все еще нет сигнала от компьютера к продукту, когда продукт не используется.Некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер выключен.Вы можете проверить это в настройках управления питанием USB-порта.