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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Wie ändere ich meine Maus -Pfeil-/Cursorgeschwindigkeit?

  Die Geschwindigkeit des Mauspfeils/Cursors kann durch Klicken auf den DPI -Schalter an der Oberseite der Maus eingestellt werden. Befolgen Sie alternativ die Schritte in der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wie kann ich die Funktion der Medienschlüssel ändern?

  Die Medienfunktionen sind blau auf den F1-12-Tasten gedruckt. Um diese Medienfunktionen zu verwenden, müssen Sie den FN-Key zusammen mit der entsprechenden F1-12-Taste drücken. Diese Schlüssel verwenden das Standardprogramm, das Ihr Betriebssystem für diese Funktionen festgelegt hat.Z.B.Der Internet -Browser -Schlüssel öffnet den Standardbrowser auf Ihrem Computer und der Musikplayer öffnet den Standard -Musikplayer auf Ihrem Computer.Um die Standardprogramme zu ändern, müssen Sie die Standardprogramme unter Windows 7/8 oder System -Standard -Apps in Windows 10 starten.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Warum verlässt sich die Batterie schnell?

  Die Akkulaufzeit hängt von vielen Variablen ab, einschließlich der Verwendung, Qualität der Batterien und Umgebungsfaktoren (wie Entfernung zum Empfänger, metallischen Objekten in der Nähe, Oberfläche, auf der das Produkt verwendet wird, usw.). Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Stellen Sie sicher, dass wenn der Akku sehr schnell abfließt, dass immer noch kein Signal vom Computer zum Produkt verläuft, wenn das Produkt nicht verwendet wird.Einige Computer führen ihre USB-Ports kontinuierlich mit, selbst wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist.Sie können dies in den Einstellungen des Stromverwaltungseinstellungen des USB-Ports überprüfen.