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FAQ

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Les clés multimédias ne fonctionnent pas.

  Tous les programmes ne soutiennent pas les clés multimédias. Pour une meilleure compatibilité, utilisez Windows MediaPlayer et Internet Explorer. Assurez-vous que le programme multimédia que vous souhaitez contrôler est sélectionné par défaut dans les propriétés du système. Si vous ne fonctionnez toujours pas, désinstallez d'autres programmes / pilotes liés aux claviers.

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Lorsque j'utilise l'application YouTube ou Netflix, le clavier ne fonctionne pas correctement.

  Ce clavier devrait fonctionner avec différentes applications.Cependant, il y a un problème connu avec Samsung TV et les claviers de différentes marques, et le non-fonctionnement d'applications telles que YouTube et Netflix, nous suggérons de contacter Samsung pour plus d'informations et de solutions possibles.

• Mon téléviseur intelligent est-il compatible avec ce produit?

  Ce clavier n'a pas été spécifiquement testé avec chaque modèle Smart-TV disponible, nous ne pouvons donc pas confirmer la compatibilité pour chaque modèle. Fondamentalement, si votre SMART-TV a une prise en charge du clavier USB (consultez votre documentation TV), le clavier devrait fonctionner.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment puis-je basculer entre les langages d'entrée sur ce clavier?

  Sur un ordinateur Windows, vous pouvez utiliser la combinaison de touches préférée pour modifier le langage d'entrée (par exemple Ctrl + Alt ou Shift + Alt). Si vous utilisez le clavier sur un téléviseur, assurez-vous que votre téléviseur prend en charge la commutation de la disposition d'entrée de langue par un clavier externe.(Certains modèles de télévision ne prennent en charge la commutation par la télécommande.)

• Comment taper @?

  Le @ -Sign et d'autres symboles, sur SmartTV, ne peuvent être tapés que s'ils sont pris en charge par le téléviseur.Vous n'utilisez pas nécessairement la même combinaison de clés que sur un PC.Vous devez activer le clavier virtuel sur le téléviseur et identifier la position du @ -sign. Avez-vous éventuellement essayé la combinaison AltGR + Q pour obtenir le @ -sign?

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.

  Le récepteur USB est stocké dans le petit compartiment en bas du clavier.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Le récepteur USB est stocké dans le petit compartiment en bas du clavier.