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FAQ

• Ich erhalte einen Fehler während der Installation.

  Fehler wie: - Nicht anerkanntes USB -Gerät - Die Geräte -Treiber -Software wurde nicht erfolgreich installiert - kann keinen Fahrer finden Bitte folgen Sie https://www.trest.com/en/support/troUbbleshooting/

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie kann ich das Licht des Bildlaufrads ändern?

  Die Scrollrad -LED ist mit den 5 verfügbaren Profilen verknüpft. Gelb = Profil 1 Grün = Profil 2 Blau = Profil 3 Lila = Profil 4 Rot = Profil 5 Informationen zum Einrichten von Profilen finden Sie im Handbuch.

• Wo ist der Mac-Fahrer?

  Dieses spezielle Produkt wurde nur für die Verwendung mit den Windows -Betriebssystemen entwickelt. Daher sind Treiber oder Installationsanweisungen für andere Betriebssysteme wie MAC nicht verfügbar.

• Die herunterladbare Datei (z. B. der Treiber) wird nicht vollständig auf meinen Computer heruntergeladen.Was kann ich tun?

  Wenn die Datei Ihren Computer nicht vollständig heruntergeladen/installiert, empfehlen wir: Löschen Sie die heruntergeladenen Dateien oder Dateien Um die installierte Datei zu deinstallieren Nachdem alle entfernt und deinstalliert werden, laden Sie die Datei von der Website erneut herunter. Bitte beachten Sie: Installieren Sie die Datei erst, nachdem sie vollständig heruntergeladen wurde. Andernfalls erhalten Sie einen Fehler. Verwenden Sie alternativ einen anderen Browser und/oder einen Download -Manager, um die Datei herunterzuladen. Stellen Sie sicher, dass Sie die Datei mit Administratorrechten installieren. Überprüfen Sie, ob Ihr Virus -Softwareprogramm für Downloads korrekt konfiguriert ist. Wenn mehr als 1 Datei verfügbar ist, sollten Sie die richtige Datei für Ihre Artikelversion und Betriebssystemversion herunterladen.

• Wenn ich die Software verwende, heißt es kein Gerät.Was kann ich tun?

  Stellen Sie sicher, dass Sie beim Herunterladen, Installieren und Verwenden des Programms dies mit Administratorrechten durchführen (mit der rechten Maustaste als Administrator ausführen).

• Wie reinige ich die Maus?

  Wir empfehlen, die Maus frei von Staub, Schmutz und Flüssigkeiten zu halten. Stellen Sie sicher, dass insbesondere das Bildlaufrad, die Knöpfe und das Sensor unter der Maus frei bleiben. Darüber hinaus ist es wichtig sicherzustellen, dass der Draht nicht eingeklemmt ist. Bevor Sie Ihre Maus reinigen, trennen Sie die Maus immer vom Computer. Verwenden Sie keine Lösungsmittel, sondern dämpfen Sie ein weiches, fusselfreies Tuch mit etwas Wasser oder einem milden Reiniger leicht (ohne Alkohol zu reiben, da dies die Maus verfärben kann) und wischen Sie die Maus vorsichtig mit diesem Tuch ab. Wenn Sie den Boden der Maus reinigen (wo sich das Objektiv befindet), setzen Sie den Objektiv nicht Druck aus. Wenn Sie fertig sind, verwenden Sie z.Ein trockener Baumwollabstrich, um die Maus vorsichtig zu fegen, um sicherzustellen, dass sie wirklich trocken ist und dass auf der Maus keine Feuchtigkeit übrig bleibt. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie die Maus erneut anschließen.

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