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FAQ

• Recibo un error durante la instalación.

  Para resolver errores como: - Dispositivo USB no reconocido - El software del controlador de dispositivos no se instaló correctamente - No puedo encontrar el controlador Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo puedo cambiar la luz de la rueda de desplazamiento?

  El LED de la rueda de desplazamiento está vinculado a los 5 perfiles disponibles. Amarillo = Perfil 1 Verde = perfil 2 Azul = Perfil 3 Morado = perfil 4 Rojo = perfil 5 Para obtener información sobre cómo configurar perfiles, consulte el manual.

• ¿Dónde está el Mac-Driver?

  Este producto en particular ha sido desarrollado para su uso solo con los sistemas operativos de Windows. Por lo tanto, los controladores o las instrucciones de instalación para otros sistemas operativos, como Mac, no están disponibles.

• El archivo descargable (por ejemplo, el controlador) no se descargará por completo en mi computadora.¿Qué puedo hacer?

  Cuando el archivo no se descarga/instala completamente en su computadora, recomendamos: Eliminar el archivo o archivos descargados Para desinstalar el archivo instalado Después de que todo se elimine y desinstale, vuelva a descargar el archivo del sitio web. Tenga en cuenta: Instale el archivo solo después de que se haya descargado completamente, de lo contrario recibirá un error. Alternativamente, use un navegador diferente y/o un administrador de descarga para descargar el archivo. Asegúrese de instalar el archivo con los derechos del administrador. Verifique que su programa de software de virus esté configurado correctamente para descargas. Cuando hay más de 1 archivo disponible, asegúrese de descargar el archivo correcto para la versión de su artículo y la versión del sistema operativo.

• Cuando uso el software, no dice ningún dispositivo.¿Qué puedo hacer?

  Asegúrese de que cuando descargue, instale y use el programa, lo está haciendo con los derechos del administrador (haga clic derecho en ejecución como administrador).

• ¿Cómo limpio el mouse?

  Recomendamos mantener el mouse libre de polvo, suciedad y líquidos. Asegúrese de que especialmente la rueda de desplazamiento, los botones y el sensor debajo del mouse permanezcan libres de esto. Además, es importante asegurarse de que el cable no esté pellizcado. Antes de limpiar el mouse, siempre desconecte el mouse de la computadora. No use solventes, pero amortigua ligeramente un paño suave y sin pelusa con un poco de agua o un limpiador suave (sin alcohol, ya que esto puede decolorar el ratón) y limpiar suavemente el mouse con este paño. Cuando limpie el fondo del mouse (donde está la lente), no presione la lente. Cuando haya terminado, use, p.Un hisopo de algodón seco para barrer suavemente el mouse para asegurarse de que esté realmente seco y que no quede humedad en el mouse. Espere unos minutos antes de conectar el mouse nuevamente.