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FAQ

• J'obtiens une erreur pendant l'installation.

  Pour résoudre des erreurs comme: - Appareil USB non reconnu - Le logiciel du pilote de périphérique n'a pas été installé avec succès - ne peut pas trouver le pilote Veuillez suivre https://www.trust.com/en/support/trouleshooting/

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment puis-je changer la lumière du roue de défilement?

  La LED de roue de défilement est liée aux 5 profils disponibles. Jaune = profil 1 Vert = profil 2 Bleu = profil 3 Violet = profil 4 Rouge = profil 5 Pour plus d'informations sur la configuration des profils, veuillez vous référer au manuel.

• Où est le conducteur Mac?

  Ce produit particulier a été développé pour une utilisation avec les systèmes d'exploitation Windows uniquement. Par conséquent, les conducteurs ou les instructions d'installation pour d'autres systèmes d'exploitation tels que Mac ne sont pas disponibles.

• Le fichier téléchargeable (par exemple le pilote) ne téléchargera pas complètement sur mon ordinateur.Que puis-je faire?

  Lorsque le fichier ne télécharge pas / installe complètement sur votre ordinateur, nous recommandons: Supprimer le fichier ou les fichiers téléchargés Pour désinstaller le fichier installé Après tout, il est supprimé et désinstallé, redémarrez le fichier du site Web. Veuillez noter: Installez le fichier uniquement après avoir été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur. Alternativement, utilisez un navigateur différent et / ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier. Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits de l'administrateur. Vérifiez que le logiciel de votre virus est correctement configuré pour les téléchargements. Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Lorsque j'utilise le logiciel, il ne dit aucun appareil.Que puis-je faire?

  Assurez-vous que lorsque vous téléchargez, installez et utilisez le programme, vous le faites avec les droits de l'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur l'administrateur).

• Comment nettoyer la souris?

  Nous vous recommandons de garder la souris sans poussière, de saleté et de liquides. Assurez-vous qu'en particulier la roue de défilement, les boutons et le capteur sous la souris en restent exempts. De plus, il est important de s'assurer que le fil n'est pas pincé. Avant de nettoyer votre souris, déconnectez toujours la souris de l'ordinateur. N'utilisez pas de solvants, mais amortissant légèrement un chiffon doux et sans peluche avec un peu d'eau ou un nettoyant doux (sans alcool à frotter, car cela peut décolorer la souris) et essuyez doucement la souris avec ce chiffon. Lorsque vous nettoyez le bas de la souris (où se trouve l'objectif), ne mettez pas la pression sur l'objectif. Lorsque vous avez terminé, utilisez par exempleUn coton coton sec pour balayer doucement la souris pour s'assurer qu'il est vraiment sec et qu'aucune humidité n'est laissée sur la souris. Attendez quelques minutes avant de connecter à nouveau la souris.