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FAQ

• Recebo um erro durante a instalação.

  Para resolver erros como: - dispositivo USB não reconhecido - O software do driver de dispositivo não foi instalado com sucesso - Não consigo encontrar motorista Siga https://www.trust.com/en/support/troubleshooting/

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como posso mudar a luz da roda de rolagem?

  O LED da roda de rolagem está vinculado aos 5 perfis disponíveis. Amarelo = perfil 1 Verde = perfil 2 Azul = perfil 3 Roxo = perfil 4 Vermelho = perfil 5 Para obter informações sobre como configurar perfis, consulte o manual.

• Onde está o Mac-Driver?

  Este produto específico foi desenvolvido para uso apenas com os sistemas operacionais do Windows. Portanto, os drivers ou instruções de instalação para outros sistemas operacionais, como o MAC, não estão disponíveis.

• O arquivo para download (por exemplo, o driver) não será baixado completamente no meu computador.O que posso fazer?

  Quando o arquivo não baixar/instalar completamente no seu computador, recomendamos: Exclua o arquivo ou arquivos baixados Para desinstalar o arquivo instalado Depois de tudo ser removido e desinstalado, faça o download novamente do arquivo do site. Observe: Instale o arquivo somente após o download totalmente baixado, caso contrário, você receberá um erro. Como alternativa, use um navegador diferente e/ou um gerenciador de download para baixar o arquivo. Certifique -se de instalar o arquivo com direitos de administrador. Verifique se o seu programa de software de vírus está configurado corretamente para downloads. Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, faça o download do arquivo correto para a versão do seu artigo e a versão do sistema operacional.

• Quando uso o software, ele não diz nenhum dispositivo.O que posso fazer?

  Certifique-se de que, ao fazer o download, instalar e use o programa, está fazendo isso com os direitos do administrador (clique com o botão direito do mouse como administrador).

• Como faço para limpar o mouse?

  Recomendamos manter o mouse livre de poeira, sujeira e líquidos. Certifique -se de que, especialmente, a roda de rolagem, os botões e o sensor sob o mouse permanecesse livre disso. Além disso, é importante garantir que o fio não seja comprimido. Antes de limpar o mouse, sempre desconecte o mouse do computador. Não use solventes, mas diminua um pouco um pano macio e sem fiapos com um pouco de água ou um limpador suave (sem esfregar álcool, pois isso pode descolorir o mouse) e limpar suavemente o mouse com este pano. Quando você limpa o fundo do mouse (onde está a lente), não pressione a lente. Quando terminar, use, por exemplo,Um cotonete seco de algodão para varrer suavemente o mouse para garantir que ele esteja realmente seco e que nenhuma umidade seja deixada no mouse. Aguarde alguns minutos antes de conectar o mouse novamente.