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FAQ

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/pt-pt/windows/gerir-as-defini%C3%A7%C3%B5es-de-idioma-de-entrada-e-apresenta%C3%A7%C3%A3o-no-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O Windows não mostra um pincodo.Qual é o pincodo?

  Quando você tenta se conectar pela primeira vez, o Windows exibirá um código a ser digitado no teclado Trust. Se isso não funcionar por algum motivo, o Windows pode não ser mais capaz de gerar um novo código. O que você pode fazer para resolver isso é usar um código aleatório (por exemplo, 0000) no seu próprio teclado e também no teclado Trust. Na primeira vez em que você precisa inserir o código (0000) no seu próprio teclado (por exemplo, no seu laptop) e clique em 'Conectar'. Em seguida, repita o mesmo código (0000) no teclado Trust, seguido de Enter no teclado Trust. A conexão entre seu computador e teclado agora deve ser estabelecida. NOTA: Quando você insere o código no teclado Trust, ele deve ocorrer imediatamente (ou seja, dentro de alguns segundos) depois de digitá -lo no seu próprio teclado, caso contrário, o Windows não o receberá e a conexão não será feita.