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FAQ

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/es-es/windows/administrar-la-configuraci%C3%B3n-de-idioma-de-entrada-y-pantalla-en-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Windows no muestra un pintor.¿Qué es el Pincode?

  Cuando intenta conectarse por primera vez, Windows mostrará un código que se escribirá en el teclado de confianza. Si esto no funciona por alguna razón, Windows es posible que ya no pueda generar un nuevo código. Lo que puede hacer para resolver esto es usar un código aleatorio (por ejemplo, 0000) en su propio teclado y también en el teclado de confianza. La primera vez que necesita ingresar el código (0000) en su propio teclado (por ejemplo, en su computadora portátil) y luego haga clic en 'Conectar'. Luego, repita el mismo código (0000) en el teclado de confianza, seguido de Enter en el teclado de confianza. Ahora se debe establecer la conexión entre su computadora y el teclado. Nota: Cuando ingresa el código en el teclado de confianza, debe tener lugar inmediatamente (es decir, en unos segundos) después de haberlo escrito en su propio teclado, de lo contrario, Windows no lo obtendrá y la conexión no se realizará.