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FAQ

• Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?

  Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• O movimento do cursor do mouse é invertido (esquerda = direita, para cima = para baixo, etc.).

  Faça o download do 'Mouse Fix Software' na seção de downloads e siga as instruções no adendo (disponível para download na seção de downloads) para resolver o problema Para instalar o mousefix: 1) Conecte seu mouse ao computador 2) Se você baixou o arquivo zip ou rar, extraia o software 3) Abra a pasta “Software de correção do mouse” 4) Abra o “software ms_fix2” 5) Vá com o ponteiro do mouse para o clique para definir a janela e clique nela 6) Se você vir a janela definida OK depois de fazer o mouse estiver reconectado e deve funcionar normalmente 7) Feche o software Nota para usuários de Mac: o MouseFix não está disponível em uma versão Mac.No entanto, quando você usa o MouseFix em um PC com Windows para o mouse, o mouse funcionará bem novamente em um computador Mac.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Como posso desligá -lo?

  Este mouse usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria. Não há necessidade de desligá -lo. Quando o mouse não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para armazenamento ou viagem, sugerimos remover as baterias.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Por que a bateria drena rapidamente?

  A duração da bateria depende de muitas variáveis, incluindo uso, qualidade das baterias e fatores ambientais (como distância do receptor, objetos metálicos próximos, superfície na qual o produto é usado, etc. etc.). Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Certifique -se de que, quando a bateria estiver drenando muito rápido, ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não for usado.Alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado.Você pode verificar isso nas configurações de gerenciamento de energia do USB-PORT.

• Quando eu instalo o mousefix, recebo uma mensagem 'Wait Mouse'

  Quando você recebe a mensagem 'Wait Mouse', recomendamos que você atualize o computador via atualização do Windows.Em seguida, reinstale o software. Se a execução do Windows Update não resolver o problema, solicitamos que você execute o software MouseFix em outro computador, de preferência com um sistema operacional diferente. Quando você executa o MouseFix no outro computador, o mouse também funciona normalmente no seu computador.

• O mouse não está funcionando.O que eu faço?

  Por favor, reinstale o mouse da seguinte forma: Verifique se o seu computador está atualizado via Windowsupdate.com Verifique se as portas USB estão atualizadas ao baixar e instalar os mais recentes-drivers USB no site do fabricante do computador. Remova todos os erros do gerenciador de dispositivos. Remova o receptor USB Reinicie o computador DoubleCheck que a bateria está cheia.Em caso de dúvida, use uma nova bateria. Depois que o computador tiver reiniciado totalmente, conecte o receptor USB ao computador sem usar um hub ou cabo de extensão. O computador reconhecerá o mouse e instalará o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. Toque no botão esquerdo do mouse, o mouse está pronto para uso. Se o erro persistir, teste o mouse (receptor) em outra porta USB e em outro computador.

• Como faço para abrir o compartimento da bateria?

  Você insere a bateria na parte inferior do mouse. 1. Vire o mouse nas costas. 2. Deslize a parte inferior do mouse pressionando levemente para baixo quando deslizar para baixo. 3. Insira a bateria no mouse. 4. Deslize a parte inferior da parte de volta no mouse pressionando levemente quando você desliza para cima.

• O botão esquerdo clica 2x em vez de 1x.O que posso fazer?

  Em primeiro lugar, recomendamos verificar se é um problema de software ou se há um problema com o hardware.Para testar isso, você pode conectar o mouse (com novas baterias novas) a outro computador ou conectar um mouse diferente ao computador. Se for um problema de software, recomendamos: - Verifique se o clique único está ativado - Verifique se a velocidade de clique duas vezes está definida muito baixa - Reinstale o driver do mouse removendo o driver atual do mouse e deixe o Windows reinstalá -lo.Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e escolher o Gerenciador de dispositivos.Expanda os ratos e outros dispositivos apontadores e clique com o botão direito do mouse.Escolha Desinstalar o dispositivo e reinicie seu PC.