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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.

• O que devo fazer se o volume do meu microfone estiver muito baixo?(Windows)

  Se o volume do microfone estiver muito baixo, verifique se a opção AGC está ativada no Windows. Você pode fazer isso seguindo as instruções abaixo: Windows 10: Vá para Configurações, depois do sistema e clique na guia de som à esquerda.Depois disso, encontre o cabeçalho das configurações relacionado e clique no painel de controle de som. Na janela que aparece, vá para a guia Gravação, pressione o microfone que você usa uma vez e pressione Propriedades na parte inferior da janela. Em seguida, vá para a guia rotulada, verifique a caixa marcada com AGC e pressione Aplicar. Windows 11: Vá para Configurações, depois sons, role para a parte inferior da página e pressione mais configurações de som Na janela que aparece, vá para a guia Gravação, pressione o microfone que você usa uma vez e pressione Propriedades na parte inferior da janela. Em seguida, vá para a guia rotulada, verifique a caixa marcada com AGC e pressione Aplicar.