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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Come installo il mio USB-HADSET?

  - Assicurati che il tuo sistema sia aggiornato - Scollegare l'auricolare e riavviare il sistema. - Quando il sistema è completamente caricato, collegare il dispositivo direttamente alla porta USB senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. - Controllare il gestore dei dispositivi se il prodotto è installato correttamente o se è riportato un messaggio di errore. - Su Windows 10: verificare che il microfono dell'auricolare possa essere utilizzato dalle applicazioni nelle impostazioni della privacy del microfono. - Quando il dispositivo è riconosciuto dal sistema, è necessario impostarlo come dispositivo predefinito per l'input e l'output del suono nelle impostazioni del suono. - Se l'auricolare include un telecomando in linea, assicurarsi che i controlli sul telecomando come il volume delle cuffie e/o il muto del microfono siano impostati correttamente. - L'auricolare è pronto per essere utilizzato.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Ho un computer Dell e ho problemi con l'audio del computer.Cosa posso fare?

  Se stai riscontrando problemi audio sul tuo computer Dell, assicurati di installare gli ultimi driver audio per il tuo computer dal sito Web Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Dopo aver installato il software Dell e i driver per il tuo computer configurazione correttamente il software per attivare i dispositivi audio: 1. Vai al menu Start di Windows e apri il software Dell Optimizer. 2. Fare clic sul pulsante audio. 3. Attiva l'interruttore a Abilitato. 4. Attiva le notifiche. 5. Disabilita la pagina audio e chiudi l'applicazione. 6. Quando il plug -in il microfono, le cuffie o le cuffie, l'ottimizzatore notificherà che un dispositivo è collegato alla porta audio.Seleziona il dispositivo corretto collegato nel menu Opzione Optimizer. Se ciò non risolve il problema, contattare il supporto Dell o l'amministratore di sistema.

• Cosa devo fare se il volume del mio microfono è troppo basso?(Windows)

  Se il volume del microfono è troppo basso, assicurarsi che l'opzione AGC sia abilitata in Windows. Puoi farlo seguendo le istruzioni di seguito: Windows 10: Vai su Impostazioni, quindi sistema e fai clic sulla scheda Audio a sinistra.Successivamente, trova l'intestazione delle impostazioni correlate e fai clic sul pannello di controllo del suono. Nella finestra che viene visualizzata, vai alla scheda di registrazione, premi il microfono che usi una volta e premi le proprietà nella parte inferiore della finestra. Quindi, vai alla scheda etichettata personalizzata, controlla la casella contrassegnata con AGC e premi Applica. Windows 11: Vai su Impostazioni, quindi suoni, scorri fino in fondo alla pagina e premi più impostazioni audio Nella finestra che viene visualizzata, vai alla scheda di registrazione, premi il microfono che usi una volta e premi le proprietà nella parte inferiore della finestra. Quindi, vai alla scheda etichettata personalizzata, controlla la casella contrassegnata con AGC e premi Applica.