Downloads

FAQ

• Waar kan ik drivers krijgen voor mijn Trust product?

  Dit product heeft geen stuurprogramma's nodig om te functioneren. Verbind gewoon en het product zou moeten werken.

• De pijl met muis schudt, beweegt vreemd of beweegt helemaal niet.

  Probeer de muis op een ander oppervlak te gebruiken of gebruik een muispad. Reinig de sensor op de bodem van de muis met een droge doek. De draadloze prestaties verbeteren.

• De cursorbeweging van de muis is omgekeerd (links = rechts, omhoog = omlaag, enz.).

  Download de ‘Mouse Fix-software’ in de downloads-sectie en volg de instructies in het addendum (beschikbaar om te downloaden in de sectie Downloads) om het probleem op te lossen Om de muisefix te installeren: 1) Sluit uw muis aan op de computer 2) Als u het zip- of RAR -bestand hebt gedownload, neemt u de software uit 3) Open de map "Muisfix software" 4) Open "MS_FIX2 Software" 5) Ga met de muisaanwijzer naar de klik om het venster in te stellen en klik erop 6) Als u de set OK-venster ziet nadat u hebt gedaan, is uw muis opnieuw verbonden en moet deze normaal werken 7) Sluit de software Opmerking voor Mac-gebruikers: de muisefix is ​​niet beschikbaar in een MAC-versie.Wanneer u de muisefix echter op een Windows -pc voor uw muis gebruikt, werkt uw muis echter weer prima op een Mac -computer.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Ik heb de USB-ontvanger verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe USB-ontvanger?

  Het is niet mogelijk om een ​​vervangende ontvanger voor dit product te bieden. Dit is te wijten aan het feit dat het product en de ontvanger tijdens de productie een unieke code ontvangen, zodat het product alleen kan communiceren met de oorspronkelijke ontvanger.

• Hoe kan ik het uitschakelen?

  Deze muis gebruikt stand -by (slaap) modus om batterijvermogen te besparen. Het is niet nodig om het uit te schakelen. Wanneer de muis niet beweegt of er geen signaal is van de USB-ontvanger, wordt de slaapmodus ingeschakeld om batterijvermogen te besparen. Voor opslag of reizen stellen we aan om de batterijen te verwijderen.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Waarom loopt de batterij snel weg?

  De levensduur van de batterij hangt af van veel variabelen, waaronder gebruik, kwaliteit van batterijen en omgevingsfactoren (zoals afstand tot ontvanger, nabijgelegen metalen objecten, oppervlak waarop het product wordt gebruikt, enz. Enz.). Dit product maakt gebruik van standby -modus (slaap) om batterijvermogen te besparen.Wanneer het product niet beweegt of er geen signaal is van de USB-ontvanger, wordt de slaapmodus ingeschakeld om batterijvermogen te besparen. Zorg ervoor dat wanneer de batterij erg snel leegloopt, dat er nog steeds geen signaal is van de computer naar het product, wanneer het product niet wordt gebruikt.Sommige computers voeden hun USB-poorten continu, zelfs wanneer de computer zelf is uitgeschakeld.U kunt dit controleren in de energiebeheerinstellingen van de USB-poort.

• Wanneer ik de muisefix installeer, krijg ik een 'Wait Mouse' -bericht

  Wanneer u het bericht 'Wait Mouse' ontvangt, raden we u aan de computer bij te werken via Windows Update.Installeer vervolgens de software opnieuw. Als het uitvoeren van Windows Update het probleem niet oplost, vragen we u om de muisfix -software op een andere computer uit te voeren, bij voorkeur met een ander besturingssysteem. Wanneer u de muisfix op de andere computer uitvoert, werkt de muis ook normaal op uw computer.

• De muis werkt niet.Wat moet ik doen?

  Installeer de muis opnieuw als volgt: Zorg ervoor dat uw computer up-to-date is via WindowsUpdate.com Zorg ervoor dat de USB-poorten up-to-date zijn door de nieuwste USB-stuurprogramma's van de website van de fabrikant van de computer te downloaden en te installeren. Verwijder alle fouten van de apparaatbeheer. Verwijder de USB-ontvanger Start de computer opnieuw op Doublecheck dat de batterij vol is.Gebruik bij twijfel een nieuwe batterij. Nadat de computer volledig opnieuw is gestart, sluit u de USB-ontvanger aan op de computer zonder een hub of verlengskabel te gebruiken. De computer herkent de muis en installeert het ingebouwde driver.Dit kan even duren. Raak de linkermuisknop aan, de muis is klaar voor gebruik. Als de fout aanhoudt, test u de muis (ontvanger) op een andere USB-poort en op een andere computer.

• Hoe open ik het batterijcompartiment?

  U plaatst de batterij op de bodem van de muis. 1. Draai de muis op zijn rug. 2. Schuif het onderste deel van de muis door enigszins naar beneden te drukken wanneer u naar beneden glijdt. 3. Plaats de batterij in de muis. 4. Schuif het onderste deel terug op de muis door enigszins naar beneden te drukken wanneer u omhoog glijdt.

• De linkerknop klikt 2x in plaats van 1x.Wat kan ik doen?

  Ten eerste zouden we adviseren om te controleren of het een softwareprobleem is of dat er een probleem is met de hardware.Om dit te testen, kunt u de muis (met nieuwe nieuwe batterijen) op een andere computer aansluiten of een andere muis op de computer aansluiten. Als het een softwareprobleem is, zouden we adviseren om: - Controleer of single-clicking is ingeschakeld - Controleer of de dubbelkliknelheid te laag is ingesteld - Installeer het muisstuurprogramma opnieuw door het huidige muisdriver te verwijderen en Windows opnieuw te laten installeren.Klik hiervoor met de rechtermuisknop op de knop Start en kies Device Manager.Vouw de categorie muizen en andere aanwijzingen uit en klik met de rechtermuisknop op uw muis.Kies verwijderapparaat en start vervolgens uw pc opnieuw op.