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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Il movimento del cursore del mouse è invertito (sinistra = destra, su = giù, ecc.).

  Scarica il "software di fissaggio mouse" nella sezione Download e segui le istruzioni nell'Addendum (disponibile per il download nella sezione Download) per risolvere il problema Per installare il mousefix: 1) Collega il mouse al computer 2) Se hai scaricato il file Zip o Rar, estrarre il software 3) Apri la cartella "Software Fix Mouse" 4) Apri "Software MS_FIX2" 5) Vai con il puntatore del mouse al clic per impostare la finestra e fare clic su di essa 6) Se vedi la finestra set OK dopo aver fatto il mouse viene riconnesso e dovrebbe funzionare normalmente 7) Chiudi il software Nota per gli utenti MAC: il mousefix non è disponibile in una versione MAC.Tuttavia, quando si utilizza il mousefix su un PC Windows per il mouse, il mouse funzionerà di nuovo su un computer MAC.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Come posso spegnerlo?

  Questo mouse utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria. Non è necessario spegnerlo. Quando il mouse non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, si accende in modalità sonno, per risparmiare energia della batteria. Per lo stoccaggio o il viaggio, suggeriremmo di rimuovere le batterie.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Perché la batteria si scarica velocemente?

  La durata della batteria dipende da molte variabili tra cui l'utilizzo, la qualità delle batterie e i fattori ambientali (come la distanza dal ricevitore, gli oggetti metallici vicini, la superficie su cui viene utilizzato il prodotto, ecc. Ecc.). Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Assicurati che quando la batteria si stancando molto velocemente, non c'è ancora segnale che va dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato.Alcuni computer alimentano continuamente le loro porte USB, anche quando il computer stesso viene spento.Puoi verificarlo nelle impostazioni di gestione dell'alimentazione della porta USB.

• Quando installo il mousefix, ricevo un messaggio "Aspetta mouse"

  Quando ricevi il messaggio "Aspetta mouse", ti consigliamo di aggiornare il computer tramite Windows Update.Quindi reinstallare il software. Se l'esecuzione di Windows Update non risolve il problema, ti chiediamo di eseguire il software MouseFix su un altro computer, preferibilmente con un diverso sistema operativo. Quando si esegue il mousefix sull'altro computer, il mouse funzionerà normalmente anche sul tuo computer.

• Il mouse non funziona.Cosa devo fare?

  Si prega di reinstallare il mouse come segue: Assicurati che il tuo computer sia aggiornato tramite WindowsUpdate.com Assicurati che le porte USB siano aggiornate scaricando e installando gli ultimi driver USB dal sito Web del produttore del computer. Rimuovere tutti gli errori dal gestore dispositivo. Rimuovere il ricevitore USB Riavvia il computer DoubleCheck che la batteria è piena.In caso di dubbio, utilizzare una nuova batteria. Dopo il riavvio del computer, collegare il ricevitore USB al computer senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione. Il computer riconoscerà il mouse e installerà il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Tocca il pulsante sinistro del mouse, il mouse è pronto per l'uso. Se l'errore persiste, testare il mouse (ricevitore) su un altro porto USB e su un altro computer.

• Come apro il vano batteria?

  Si inserisce la batteria sul fondo del mouse. 1. Girare il mouse sulla schiena. 2. Far scorrere la parte inferiore del mouse premendo leggermente verso il basso quando si scivola verso il basso. 3. Inserire la batteria nel mouse. 4. Far scorrere la parte inferiore sul mouse premendo leggermente verso il basso quando si scivola verso l'alto.

• Il pulsante sinistro fa clic 2x anziché 1x.Cosa posso fare?

  In primo luogo, consigliamo di verificare se si tratta di un problema software o se c'è un problema con l'hardware.Per testare questo, puoi collegare il mouse (con nuove batterie) a un altro computer o collegare un mouse diverso al computer. Se si tratta di un problema del software, consigliamo di: - Controllare se è abilitato a clic singolo - Controlla se la velocità a doppio clic è impostato troppo in basso - Reinstallare il driver del mouse rimuovendo il driver del mouse corrente e lascia che Windows lo reinstallasse.Per fare ciò, fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante di avvio e scegliere Dispositive Manager.Espandi la categoria topi e altri dispositivi di puntamento e fai clic con il tasto destro del mouse.Scegli il dispositivo di disinstallazione, quindi riavvia il PC.