Downloads

FAQ

• Где я могу получить драйверы для моего доверительного продукта?

  Этот продукт не нуждается в каких -либо драйверах для функционирования. Просто подключитесь, и продукт должен работать.

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Движение курсора мыши инвертируется (слева = справа, вверх = вниз и т. Д.).

  Загрузите «Программное обеспечение для исправления мыши» в разделе загрузок и следуйте инструкциям в дополнении (доступно для загрузки в разделе загрузки), чтобы решить проблему Для установки Mousefix: 1) Подключите мышь к компьютеру 2) Если вы загрузили файл Zip или RAR, извлеките программное обеспечение 3) Откройте папку «Программное обеспечение Fix Fix» 4) Откройте «программное обеспечение MS_FIX2» 5) Перейдите с указателем мыши, чтобы нажать окно, чтобы установить, и нажмите на него 6) Если вы видите окно Set OK после того, как вы сделали, ваша мышь повторно подключено и должно работать как обычно 7) Закройте программное обеспечение Примечание для Mac-пользователей: Mousefix недоступен в версии Mac.Однако, когда вы используете Mousefix на ПК с Windows для вашей мыши, ваша мышь снова будет хорошо работать на компьютере Mac.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Как я могу его выключить?

  Эта мышь использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора. Нет необходимости отключить его. Когда мышь не движется или нет сигнала от USB-приемника, она включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Для хранения или путешествия мы бы предложили удалить батареи.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Почему аккумулятор быстро сливается?

  Срок службы батареи зависит от многих переменных, включая использование, качество батарей и факторы окружающей среды (например, расстояние до приемника, близлежащие металлические объекты, поверхность, на которой используется продукт и т. Д.). Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Убедитесь, что когда аккумулятор истощается очень быстро, все еще нет сигнала от компьютера к продукту, когда продукт не используется.Некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер выключен.Вы можете проверить это в настройках управления питанием USB-порта.

• Когда я устанавливаю Mousefix, я получаю сообщение «подождать мышь»

  Когда вы получаете сообщение «Wait Mouse», мы советуем вам обновить компьютер через обновление Windows.Затем переустановите программное обеспечение. Если запуск обновления Windows не решает проблему, мы просим вас запустить программное обеспечение Mousefix на другом компьютере, предпочтительно с другой операционной системой. Когда вы запускаете Mousefix на другом компьютере, мышь также нормально будет работать на вашем компьютере.

• Мышь не работает.Что мне делать?

  Пожалуйста, переустановите мышь следующим образом: Убедитесь, что ваш компьютер актуален через WindowsUpdate.com Убедитесь, что USB-порты актуальны, загружая и установив последние USB-драйверы с сайта производителя компьютера. Удалите все ошибки с диспетчера устройств. Удалите USB-приемник Перезагрузить компьютер DoubleCheck, что батарея заполнена.В случае сомнений, используйте новую батарею. После того, как компьютер полностью перезагрузился, подключите USB-приемник к компьютеру без использования концентратора или удлинительного кабеля. Компьютер распознает мышь и установит встроенный драйвер.Это может занять несколько минут. Нажмите кнопку левой мыши, мышь готова к использованию. Если ошибка сохраняется, протестируйте мышь (приемник) на другом USB-порту и на другом компьютере.

• Как открыть батарейный отсек?

  Вы вставляете батарею на дне мыши. 1. Переверните мышь на спине. 2. Сдвиньте нижнюю часть мыши, слегка нажимая, когда вы скользите вниз. 3. Вставьте батарею в мышь. 4. Сдвиньте нижнюю часть обратно на мышь, слегка нажав, когда вы скользите вверх.

• Левая кнопка нажимает 2x вместо 1x.Что я могу сделать?

  Во -первых, мы бы посоветовали проверить, является ли это проблемой программного обеспечения или есть проблема с оборудованием.Чтобы проверить это, вы можете либо подключить мышь (со свежими новыми батареями) к другому компьютеру, либо подключить к компьютеру другую мышь. Если это проблема с программным обеспечением, мы бы посоветовали: - Проверьте, включено ли одно клик - Проверьте, если бы скорость дважды щелкнула, слишком низкая - Переустановите драйвер мыши, сняв текущий драйвер мыши и позвольте Windows переустановить его.Чтобы сделать это, щелкните правой кнопкой кнопку «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».Расширьте категорию мышей и другие указательные устройства и щелкните правой кнопкой мыши.Выберите устройство удаления, затем перезапустите компьютер.