Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Hoe installeer ik deze webcam?

  De webcam functioneert met de ingebouwde functionaliteit van de computer. Installeren: - Verbind de webcam met de computer - Zorg ervoor dat de webcam (en de microfoon ervan) in de privacy -instellingen door applicaties kan worden gebruikt - Stel zowel de webcam (en de microfoon) in als de standaardgeluidsinvoer en het geluidsuitvoerapparaat op de computer. - Wanneer u de webcam gebruikt met een applicatie zoals Skype / Teams / Zoom, moet u de webcam (en de microfoon ervan) instellen als het standaardgeluidapparaat in de instellingen van die toepassing. - Zorg ervoor dat de browser ook toegang heeft tot de webcam (en microfoon) door de browserinstellingen: wanneer u een browser-gebaseerde applicatie gebruikt, zoals Meet, zoals Meet. - De webcam is klaar voor gebruik.

• De webcam werkt niet in mijn chatprogramma (teams, zoom, skype, enz.)

  - Zorg ervoor dat webcam correct is geïnstalleerd - Bij gebruik van Windows 10: zorg ervoor dat de webcam (en indien van toepassing, de microfoon ervan) is toegestaan ​​in de privacy -instellingen die door de toepassing worden gebruikt - Om de webcam met een programma te gebruiken, zouden we u adviseren om de Trust WebCAM te selecteren als standaard video- en audio -opnameapparaat in het configuratiemenu van de software waarmee u de webcam probeert te gebruiken. - Raadpleeg voor meer informatie de gebruikersinformatie van de software of neem contact op met de fabrikant voor specifieke probleemoplossing, die meestal beschikbaar is via de website van de fabrikant.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Mijn webcamafbeelding is omgedraaid / omgekeerd / gespiegeld

  Controleer de beeldoriëntatie in de toepassing waarmee u de webcam gebruikt.Deze instelling is normaal of gespiegeld. Houd er rekening mee dat in sommige vergaderaanvragen het zelfview (of voorbeeld) kan worden omgedraaid, maar de andere deelnemers (s) in de vergadering zullen het op de juiste manier zien.

• Mijn microfoon werkt niet op Windows 10/11

  We raden aan om het volgende te controleren: Microfoonprivacy -instellingen: controleer of de microfoon apps toegang heeft tot de microfoon Standaardapparaat: controleer of de microfoon is geselecteerd als het standaardgeluidsinvoerapparaat op de computer Windows Update: controleer of Windows up-to-date is via Windows Update Probeer het product op een ander apparaat, functioneert de microfoonfunctie op een ander apparaat?

• Ik ontvang een bericht dat de app (bijvoorbeeld camera, zoom, teams) niet kan worden geopend?Wat moet ik doen?

  Dit is een Windows -instelling. Gebruik in Windows 10 de privacypagina om te kiezen welke apps een bepaalde functie kunnen gebruiken.Selecteer Startinstellingen Privacy.Selecteer de app en kies welke app -machtigingen aan of uit zijn.

• De camera werkt niet correct met Skype, maar functioneert met andere apps in Windows 10.

  We zouden adviseren om de Skype -desktop -app te gebruiken in plaats van de browserversie. Zorg er ook voor dat u deze app downloadt van de Skype -website in plaats van van de Windows App Store.