Downloads

FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Minha imagem da webcam é invertida / invertida / espelhada

  Verifique a orientação da imagem no aplicativo com o qual você está usando a webcam.Essa configuração é normal ou espelhada. Observe que, em alguns pedidos de reunião, a auto -vista (ou visualização) pode ser invertida, mas os outros participantes na reunião o verão da maneira correta.

• Meu microfone não está funcionando no Windows 10/11

  Recomendamos verificar o seguinte: Configurações de privacidade do microfone: verifique se o microfone permite que os aplicativos acessem o microfone Dispositivo padrão: verifique se o microfone foi selecionado como o dispositivo de entrada de som padrão no computador Atualização do Windows: Verifique se o Windows está atualizado via Windows Update Experimente o produto em outro dispositivo, o microfone funciona em outro dispositivo?.

• Recebo uma mensagem de que o aplicativo (por exemplo, câmera, zoom, equipes) não pode ser aberto?O que eu faço?

  Esta é uma configuração do Windows. No Windows 10, use a página de privacidade para escolher quais aplicativos podem usar um recurso específico.Selecione Iniciar Configurações Privacidade.Selecione o aplicativo e escolha quais permissões de aplicativos estão ligadas ou desativadas.

• A câmera não funciona corretamente com o Skype, mas funciona com outros aplicativos no Windows 10.

  Aconselhamos usar o aplicativo Skype Desktop em vez da versão do navegador. Certifique -se também de baixar este aplicativo no site do Skype, e não na Windows App Store.