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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Wie installiere ich diese Webcam?

  Die Webcam funktioniert mit der integrierten Funktionalität des Computers. Zu installieren: - Schließen Sie die Webcam mit dem Computer an - Stellen Sie sicher, dass die Webcam (und ihr Mikrofon) in den Datenschutzeinstellungen von Anwendungen verwendet werden können - Stellen Sie sowohl die Webcam (als auch das Mikrofon) als Standard -Soundeingangs- und Tonausgangsgerät auf dem Computer ein. - Wenn Sie die Webcam mit einer Anwendung wie Skype / Teams / Zoom verwenden, müssen Sie die Webcam (und ihr Mikrofon) auch als Standard -Sound -Gerät in den Einstellungen dieser Anwendung festlegen. - Stellen Sie bei der Verwendung einer Browser-basierten Anwendung wie dem Treffen sicher, dass der Browser über die Browser-Einstellungen auch auf die Webcam (und das Mikrofon) zugegriffen hat: - Die Webcam ist einsatzbereit.

• Die Webcam funktioniert nicht in meinem Chat -Programm (Teams, Zoom, Skype usw.)

  - Stellen Sie sicher, dass die Webcam korrekt installiert wurde - Bei Verwendung von Windows 10: Stellen Sie sicher - Um die Webcam mit einem Programm zu verwenden, empfehlen wir Ihnen, die Trust -Webcam als Standard -Video- und Audioaufzeichnungsgerät im Konfigurationsmenü aus der Software auszuwählen, mit der Sie die Webcam verwenden möchten. - Weitere Informationen finden Sie in den Benutzerinformationen von Software oder wenden Sie sich an den Hersteller, um eine spezifische Fehlerbehebung zu erhalten, die normalerweise über die Website des Herstellers verfügbar ist.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Mein Webcam -Bild wird umgedreht / umgekehrt / gespiegelt

• Mein Mikrofon funktioniert nicht unter Windows 10/11

  Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen: Einstellungen für Mikrofon Privatsphäre: Überprüfen Sie, ob das Mikrofon Apps ermöglicht, auf das Mikrofon zuzugreifen Standardgeräte: Überprüfen Sie, ob das Mikrofon als Standard -Schalleingangsgerät auf dem Computer ausgewählt wurde Windows-Update: Überprüfen Sie, ob Windows über Windows Update auf dem neuesten Stand ist Versuchen Sie das Produkt auf einem anderen Gerät. Funktioniert das Mikrofon auf einem anderen Gerät?.

• Ich erhalte eine Nachricht, dass die App (z. B. Kamera, Zoom, Teams) nicht geöffnet werden kann?Was mache ich?

  Dies ist eine Windows -Einstellung. Verwenden Sie in Windows 10 die Datenschutzseite, um auszuwählen, welche Apps eine bestimmte Funktion verwenden können.Wählen Sie die Privatsphäre der Starteinstellungen.Wählen Sie die App aus und wählen Sie, welche App -Berechtigungen ein- oder ausgeschaltet sind.

• Die Kamera funktioniert nicht korrekt mit Skype, funktioniert jedoch mit anderen Apps in Windows 10.

  Wir empfehlen, die Skype -Desktop -App anstelle der Browserversion zu verwenden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie diese App von der Skype -Website und nicht aus dem Windows App Store herunterladen.