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FAQ

• Mon ordinateur ne trouve pas le périphérique Bluetooth auquel je essaie de me connecter.

  Assurez-vous que l'appareil est défini sur le mode de recherche / d'appariement.Reportez-vous au manuel de cet appareil pour savoir comment. Assurez-vous que l'appareil est situé à proximité de votre ordinateur. Connectez-vous comme décrit dans le manuel de votre adaptateur Bluetooth. Remarque: Certains appareils comme les casques et les souris peuvent rester trouvés pendant une courte période, alors connectez-vous rapidement!

• Subwoofer ne fonctionne pas.

  Assurez-vous que le bouton de volume du caisson de basses est réglé au maximum (et non sur zéro). _x000D_ Vérifiez les connexions des câbles du caisson de basses. _x000D_ Vérifiez la connexion du haut-parleur à la carte son ; (les couleurs des connecteurs doivent correspondre aux couleurs des connecteurs côté PC)

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Quel est le temps moyen avant que l'orateur entre son mode d'économie d'énergie?

  Après environ 60 minutes sans son (silence), le haut-parleur entre son mode d'économie d'énergie.

• Comment puis-je m'assurer que mon haut-parleur n'entre pas involontairement son mode d'économie d'énergie?

  Augmentez le volume de la source (ordinateur, ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) et diminuez le volume du haut-parleur au volume souhaité.

• Combien de temps faut-il à l'orateur pour reprendre la lecture une fois qu'il est dans son mode d'économie d'énergie?

  Lors de la reprise de la lecture audio, il faut environ 1-2 secondes avant que le haut-parleur ne soit à nouveau actif. Veuillez noter que certains ordinateurs ne laisseront pas les périphériques connectés reprendre à partir du mode de veille en raison de la configuration, le haut-parleur doit ensuite être activé manuellement.

• À quoi sert la directive Eco Design?(Également appelé ERP II)

  ERP est une législation de l'UE, fixant les exigences écologiques aux produits liés à l'énergie. Ces exigences visent à réduire la consommation d'énergie (en veille) et en général à réduire les pertes d'énergie.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment l'iPhone gère-t-il les appels téléphoniques entrants lors de l'utilisation d'un casque ou d'un haut-parleur Bluetooth?

  À partir de iOS 11.2, lorsque vous utilisez un casque Bluetooth et recevez un appel téléphonique, le bouton que vous utilisez pour décrocher l'appel téléphonique, détermine quel appareil est utilisé pour l'audio. Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton vert de l'affichage de l'iPhone, tout l'audio sera géré par le microphone et le haut-parleur iPhone (et non avec un appareil Bluetooth connecté). Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton de ramassage d'appel sur l'appareil Bluetooth (casque ou haut-parleur), tout l'audio sera géré par l'appareil Bluetooth. Si la personne qui appelle, vous ne pouvez pas vous entendre - ou l'inverse - il peut être possible que vous ayez décroché le téléphone avec un appareil et que vous parliez via un autre. Utilisez l'icône audio sur l'affichage de l'iPhone pendant l'appel téléphonique pour modifier l'appareil audio.

• La télécommande ne réagit pas (correctement).

  Vérifiez d'abord la batterie.Si la batterie commence à s'épuiser, la distance de travail de la télécommande diminue et le haut-parleur ne répondra souvent plus de manière cohérente.Essayez une nouvelle batterie et vérifiez si le problème persiste. Si une nouvelle batterie ne résout pas le problème, contactez notre équipe d'assistance pour plus de conseils.

• J'ai perdu / cassé la télécommande.Comment recevoir une nouvelle télécommande?

  Si vous avez perdu ou cassé la télécommande, contactez notre équipe d'assistance via le contactez-nous: posez une option de question sur la page du produit.Inclure autant de détails que possible, tels que la date d'achat et les détails de l'adresse.En tant que plus d'informations que vous remplissez, plus l'équipe sera en mesure de traiter votre demande et, plus tôt vous entendrez de notre équipe.