Downloads

FAQ

• Мой компьютер не может найти устройство Bluetooth, к которому я пытаюсь подключиться.

  Убедитесь, что устройство установлено в режим поиска/спаривания.Обратитесь к руководству этого устройства, чтобы узнать, как. Убедитесь, что устройство расположено рядом с вашим компьютером. Подключитесь, как описано в руководстве вашего адаптера Bluetooth. Примечание. Некоторые устройства, такие как гарнитуры и мыши, могут оставаться на поисках на короткое время, так что подключитесь к ним быстро!

• Сабвуфер не работает.

  Убедитесь, что ручка громкости сабвуфера повернута вверх (не установлена ​​на ноль). _x000D_ Проверьте кабельные соединения сабвуфера. _x000D_ Проверьте подключение динамика к звуковой карте; (цвета разъемов должны совпадать с цветами разъемов на стороне ПК)

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Какое среднее время до того, как динамик вступит в режим сохранения питания?

  Примерно через 60 минут без звука (тишина) динамик входит в режим сохранения питания.

• Сколько времени требуется, чтобы динамик возобновил воспроизведение, когда он находится в режиме сохранения питания?

  При возобновлении воспроизведения звука требуется около 1-2 секунды, прежде чем динамик снова активен. Обратите внимание, что некоторые компьютеры не позволят прикрепленным устройствам возобновить резервную режиму из-за конфигурации, а затем динамик должен быть включен вручную.

• О чем директива Eco Design?(Также называется ERP II)

  ERP - это законодательство от ЕС, устанавливающее требования ECO для продуктов, связанных с энергией. Эти требования предназначены для снижения (резервного) энергопотребления и в целом снизить потери энергии.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Как iPhone обрабатывает входящие телефонные звонки при использовании наушников или динамика Bluetooth?

  По состоянию на iOS 11.2, когда вы используете наушники Bluetooth и получаете телефонный звонок, кнопка, которую вы используете для получения телефонного звонка, определяет, какое устройство используется для аудио. Если вы отвечаете на телефонный звонок с зеленой кнопкой на дисплее iPhone, то все аудио будет обработано микрофоном и динамиком iPhone (а не с каким-либо подключенным устройством Bluetooth). Если вы отвечаете на телефонный звонок с кнопкой вызовов на устройстве Bluetooth (наушники или динамик), то все звук будет обрабатываться устройством Bluetooth. Если человек, который звонит, вы не можете услышать вас - или наоборот - возможно, возможно, что вы подняли телефон одним устройством и разговариваете через другое. Используйте значок аудио на дисплее iPhone во время телефонного звонка, чтобы изменить аудиоустройство.

• Пульт дистанционного управления не реагирует (правильно).

  Сначала проверьте батарею.Если батарея начнет истекать, рабочее расстояние от пульта уменьшается, и динамик часто больше не будет отвечать последовательно.Попробуйте новую батарею и проверьте, сохраняется ли проблема. Если новая батарея не решает проблему, свяжитесь с нашей командой поддержки для получения дополнительной консультации.

• Я потерял/сломал пульт.Как мне получить новый удаленный дистанционное управление?

  Если вы потеряли или сломали удаленное управление, свяжитесь с нашей командой поддержки через контакт с нами: задайте вариант вопроса на странице продукта.Включите как можно больше деталей, такие как дата покупки и данные адреса.Поскольку чем больше информации вы заполняете, тем быстрее команда сможет обработать ваш запрос, и чем раньше вы услышите от нашей команды.