Dépannage général d'installation

Solutions à certains problèmes d'installation courants.

IMPORTANT : Après chaque étape, attendez 20 secondes et vérifiez si le problème est résolu.

1. Consultez le manuel pour voir si une autre étape d'installation est nécessaire (comme l'installation de pilotes/logiciels) et effectuez cette étape.
2. Connectez le produit Trust à un autre port USB.
3. Ne connectez pas le produit Trust à un hub, mais directement à l'ordinateur (et inversement).
4. Débranchez tout autre périphérique USB de l'ordinateur.
5. Supprimez* tous les anciens pilotes liés au même type de produit.
6. Exécutez la mise à jour de Windows et redémarrez l'ordinateur.
7. Gardez la connexion Internet activée lors de la connexion du produit Trust.
8. Mettez à jour les pilotes de votre carte mère (consultez le fabricant de votre ordinateur pour savoir comment procéder).

• Pour supprimer les anciens pilotes, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows.
2. Cliquez sur "Panneau de configuration".
3. Cliquez sur "Programmes/Désinstaller".
4. Sélectionnez l'ancien pilote dans la liste.
5. Cliquez sur "Désinstaller".

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, essayez votre produit sur un autre ordinateur.
Votre produit fonctionne-t-il sur l'autre ordinateur ? Dans ce cas, consultez le fabricant de votre ordinateur pour résoudre le problème.