Solución general de problemas de instalación

Solutions to some common installation problems. 

IMPORTANTE: Después de cada paso, espera 20 segundos y verifica si el problema se ha resuelto.  

1. Consulta el manual para ver si se necesita otro paso de instalación (como instalar controladores/software) y realiza este paso.  
2. Conecta el producto Trust a otro puerto USB.  
3. No conectes el producto Trust a un concentrador, conéctalo directamente al ordenador (y viceversa).  
4. Retira cualquier otro dispositivo USB del ordenador.  
5. Elimina* cualquier controlador antiguo relacionado con el mismo tipo de producto.  
6. Ejecuta Windows Update y reinicia el PC.  
7. Mantén la conexión a Internet activa cuando conectes el producto Trust.  
8. Actualiza los controladores de tu placa base (consulta con el fabricante de tu ordenador para saber cómo hacerlo).

* Para eliminar los controladores antiguos, sigue estos pasos:

1. Haz clic en el botón de Inicio de Windows.  

2. Haz clic en "Panel de control".  

3. Haz clic en "Programas/Desinstalar".  

4. Selecciona el controlador antiguo en la lista.  

5. Haz clic en "Desinstalar".

Si ninguno de estos pasos funciona, prueba tu producto en otro ordenador.  

¿Funciona tu producto en el otro ordenador? Entonces consulta con el fabricante de tu ordenador para resolver el problema.