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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo instalo la cámara web?

  La cámara web funciona con la funcionalidad incorporada de la computadora. Para instalar. - Conecte la cámara web a la computadora. - En Windows 10: asegúrese de que el micrófono esté permitido en la configuración de privacidad del micrófono para ser utilizado por aplicaciones. - Establezca tanto la cámara web como su micrófono como el dispositivo de entrada de sonido y salida de sonido predeterminado en la computadora. - La cámara web está lista para usar. Cuando usa la cámara web con una aplicación como equipos, zoom, skype, debe configurar la cámara web y su micrófono como el dispositivo de sonido predeterminado en la configuración de esa aplicación también. Para una funcionalidad adicional (es decir, el uso del botón Snap Shoot), el archivo en el sitio web se puede descargar e instalar, sin embargo, esto no es necesario para el funcionamiento normal de la cámara web.